找网络危机公关（互联网危机公关）
今天给各位分享找网络危机公关的知识，其中也会对互联网危机公关进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
- 1、网络危机公关处理流程是什么？
- 2、如何选适合的企业网络危机公关服务公司？
- 3、企业网络舆情怎么危机公关？
- 4、怎么找最好的危机公关团队，危机公关机构，危机公关公司也行，求推荐,越详细越好，谢谢！！
网络危机公关 处理流程是什么？
网络出现舆情信息确实让很多人头疼，在开始出现负面网络危机的时候，需要尽快做出应对措施。在这我们分享关于处理网络危机公关流程，希望对你公关网络危机有有所帮助。
公关网络危机流程主要有：
1、舆情收集，厘清线索
一般来说，网络危机公关的时效性是相当高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒，对于品牌来说，都是真金白银的流失。
所以，网络危机的讯号传来，公关部基本上就开始迅速开展协同工作了，有的会去查清危机来源，有的负责媒体方的报道，看看主流和头部媒体的报道量和转载情况，有的会去看各个社交媒体对于事件的评价和搜索量，有的会打开舆情检索后台去查找关键词和相关词，去看下整个事件的舆情走向。
然后再将所有信息进行筛选汇总，整理出网络危机分析报告。然后就是沟通工作，特别是公关危机如果来自于内部，比如系自家产品质量，那么就该赶紧沟通相关负责人，还需要进行信息判断，因为对方可能怕担责而隐瞒信息，所以在沟通时一定要想方设法“套出”真话，保证内部信息的真实可靠。
只有搞清楚了真正的负面网络危机来源，才能制定最完善的公关策略。最后根据舆情报告和其他真实信息，才能进行第二步。
2、根据真实信息制定网络危机处理策略及执行方案
根据所整理的全部信息，需要对此次网络危机进行一个危机评级，根据严重程度和类型，去制定处理网络危机策略。
情况属实型：如果确定危机来源消息属实，那最好的、也是最稳妥的方式就是真诚致歉，并迅速拿出补救措施，比如赔偿、比如产品召回等应对措施。及时、诚恳、歉意、示软、改正是这种类型网络危机公关中的五个关键词，第一时间坚定表明自身的立场，勇于担责，真诚的向大众认错，并坚定的拿出纠错方案。
与事实不符型：这种事实不符可能是由于媒体或者大众产生了认知错误，或者对实际情况加以夸大，说白了，都属于“误解”，那么这种反而是相对好处理的。多渠道、多平台的发出辟谣声明即可，以精炼简短的语言进行解释和澄清(太冗长大众可能会略过不爱看)，保持一定的覆盖量，并邀请关系好的媒体进行转载辟谣，基本上都能让危机迅速平息。
恶意谣言型：谣言不可怕，最怕的是“带有恶意”的谣言，这时候你就需要去甄别恶意的来源，去搞清楚为什么要“黑”你，找到这个深层原因，再去辟谣，才是明智的。
3、分工协作地多方执行
在实际中，就算方案出来了，也不一定能马上落地执行，因为这涉及到领导或甲方是否认同。这时候，就需要公关部门去尽快、尽可能的说服甲方和领导去认同这种公关思维，去相信自己的专业判断。
当然，你觉得很难说服，那你也可以辞职。毕竟，连自己老板都无法说服，怎么说服大众相信你。获取上层的信任后，就是公关的实操阶段了，发动公关部门甚至整个公司的资源和关系都是有必要的。
好比以前，大企业出了负面事件，会联系多家媒体召开媒体恳谈会，现在这种操作其实基本没有了，现在都是在各个平台进行联系相关媒体甚至KOL，比如发表声明、要求撤稿、更改稿件、要求道歉、联系平台法务举报消息来源、撤热搜、SEO优化，或者希望对方暂停在微博上讨论此事等，你能想到的操作基本上公关都会去做，只要有效果。
因为在危机公关的执行阶段，可以算是处理网络危机中期了，公关所需要做的就是尽量缩小负面影响，停止负面消息的传播，净化负面舆论，建立良好的沟通机制，获取大众的理解或原谅，以及转移大众的讨论焦点。舆论事件上升到一个很难平息的地步，就要最大化的去迎合大众，大众怎么满意，公关就怎么来，积极地去促进正面信息的传播。
其实，在真正的网络公关危机中做到100%执行其实也不太可能，因为实际情况会不断变复杂，比如新的舆论点又冒出来，事件又有新的发酵，或者又有反转等，这时候，又要根据新的变化去做出新的判断，同时，还要去预估事件的走向去做预备方案。
4、关注后续舆情长期洗白
网络危机后的善后处理往往是一个长期过程，对于后续舆情的关注和处理也是需要持续跟进的，从而去维护品牌长期形象。同时，也要建立负面危机的预警机制，毕竟我们还是希望将危机扼杀在摇篮里。
如何选适合的企业网络危机公关服务公司？
在互联网的某种作用力下，企业网络危机就像定时炸弹一样，随时可能触发，使危机不断扩大!因此，公司必须拥有属于自己的专业公关机构或是网络危机公关人员，以减少发生此类网络企业危机公关服务的可能性。
01、找到根源性信息所在
凡肯定不是空穴来风，每个事件或每条消息都有其背后的操纵者。因此我们认为，在公关企业网络危机问题时，必须从根本原因入手，解决最根本的问题，以阻止信息的来源，找出操纵者释放信息的原因，然后考虑该怎么解决!您首先要找出问题的根本原因，否则无论您多么努力，都将徒劳。
02、还原事情的真实性
有的时候并不是所有的危机事件都可以从根本上解决，是有必要从正面澄清和还原问题的真实面目。如果处理得当，将解决此事件的所有相关负面影响，或许还有可能在大众视野树立更好的形象观。
03、公关网络危机事件消息
为了减少企业网络危机的影响，一般将其压制即可解决!当然，公关对于每个人都很容易理解，压制是为了使人们在关键字搜索过程中(而不是在前三页中)无法搜索相关主题，从而大大减少负面影响。
企业网络舆情怎么危机公关？
1.把握社会舆论主动权
作为企业，要深刻认识到社会舆论的传播环境已经随着互联网时代的快速发展产生了翻天覆地的变化，公众获取信息的渠道更加便利，舆论的传播速度之快、范围之广、影响之深，大大提高了企业公关危机应对与解决工作的难度。企业只有积极了解互联网舆情，快速反应，及时处理并开诚布公，才能牢牢把握社会舆论主动权，为企业制定正确的危机公关手段创造有利条件，解决危机。
2.善于聆听，捕捉社会舆论诉求
与此同时，企业要想解决媒体舆论压力给自身造成的危机，还应该学会聆听，不可以盲目跟风的去采用蒙骗的方式来对外发声，要积极主动的捕捉社会舆论诉求，倾听大众的心里话，营造良性的公关传播环境。
3.掌握社会舆论传播规律
在互联网时代的大数据背景下，多样化的信息网络弥漫着大家的眼珠，传统的舆论引导也受到了严重的冲击，企业只有掌握社会舆论传播规律，采取针对性措施，才能抓住机会，解决危机。首先，可以提升对互联网知识的学习培训与应用，其次可以通过借助一些专业的舆情监测软件，对全网舆情进行实时监控，从多角度分析各大媒体的传播情况，网友的态度，舆情的发展趋势，了解互联网上谈论企业的各种声音，并自动生成分析报告，供企业公关危机应对工作决策参考。
怎么找最好的危机公关团队，危机公关机构，危机公关公司也行，求推荐,越详细越好，谢谢！！
立枫网络公关专业舆情解决方案,专注舆情管理的公司为企业定制专属网络舆情解决方案,全网29小时实时监控,完善的舆情管理体系定制化舆情管理服务,及时应对危机,优化关键词,树立企业正面形象品牌维权 个人维权监控预警舆情监控5分钟预警2小时解决方案正面压制正面维权火力压制 海量信息可同步10000+网站负面清理投诉谈判快速处理 控制负面发展趋势三步见效3大服务标准 为您省心到底！一公关 – 公关稿应对当新负面出来的时候，我们要第一时间通过官方角度、媒体角度、用户角度三大角度去向大众解释，准备应对稿件二清帖 – 稀释清帖全网媒体发布，新闻媒体，自媒体，问答，论坛，贴吧，微信，微博的全媒体发布正面舆论进行稀释压制，单一平台出现，对单一平台进行压制，个别原发媒体进行强制清理。三效果 – 压制退出首页将负面信息稀释到20%以上，搜索引擎降低到20%以下，或保证前三页无负面等，具体根据危机情况预估效果和解决方案。我们能做什么？整体负面舆情危机处理，建立品牌防御矩阵、先处理后付费，无效果不收费，安心放心网络公关，危机公关，负面处理，企业品牌负面口碑维护，网络负面舆情危机处理，搜索负面舆情信息压制百度、360、搜狗、各大门户网站、今日头条、微信，下拉框，相关搜索官网： 立枫网络公司
找网络危机公关的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于互联网危机公关、找网络危机公关的信息别忘了在本站进行查找喔。
