网络公关危机对公司的影响（公关危机对企业的影响）
今天给各位分享网络公关危机对公司的影响的知识，其中也会对公关 危机对企业的影响进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
公司和企业的网络公关危机要怎么处理呢？
网络危机公关事件分为四类：A类，一般网络公关危机;B类，纠缠性网络公关危机;C类，影响类网络公关危机;D类，严重网络公关危机。
一，对待A类一般网络公关危机，方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站上进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。
二，对待B类纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。
三，对待C类影响类网络公关危机，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业完蛋。
四，对待D类严重网络公关危机事件，只有断臂求生。网络危机事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。
企业网络危机处理如何解决？
相信企业网络危机很多公司都有遇到过，制定合适的公司网络危机处理的解决方法，可以降低负面网络危机给公司带来的负面影响。
处理企业网络危机有六大技巧：
1、控制网络负面信息的传播
控制负面危机的传播是网络危机公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息，需要找到信息来源，分析控制难度，及时与来源相关负责人沟通，及时遏制，避免公司负面信息的膨胀。
2、企业网络危机能够解决更好
现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息，您可以先与网站管理员联系，真诚地说明事实情况，一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说，就比较难解决了，并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。
3、利用SEO压制负面危机
当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象，占据百度搜索结果页面，以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现，也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术，屏蔽在百度搜索结果出现。
4、负面信息SEO反优化
除覆盖负面信息外，网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式，对企业网络危机进行反优化处理，如将关键词堆成大块，像负面信息一样发布大量重复内容文章，让搜索引擎降低相关页面的权重。
5、正确引导网络负面
面对一些投诉等网络负面危机，处理或压制已经无济于事，投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此，对于这种网络公关负面信息，企业应积极联系客户处理问题，并以文章的形式发布处理结果，以便做好舆论引导工作，这样不仅可以解决客户问题，公关负面危机问题，还可能提高企业的服务形象。
6、选择网络危机公关公司处理负面信息
有些企业网络公关和危机处理能力有限，对网络上的负面信息忍不住无所作为，可以选择专业的企业网络危机处理公司进行有效处理。在此，我们在这里提醒一下，在选择解决企业网络危机公司时，要注意在询价过程中，为了避免费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。
危机公关给企业带来的影响
危机公关给企业带来的影响是能够为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁。
危机公关操作方法
企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面：
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。
（三）危机的善后工作
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
危机公关对于企业有什么影响呢？
看，触目惊心的危机大戏 作者：王生升 危机公关（中国）援助中心首席顾问 仟智公关顾问机构总经理 亚太危机管理研究中心研究员 中国总裁培训网金牌讲师 商战名家网认证讲师 当国人还未从三鹿问题奶粉的梦魇中缓过神来时，大洋彼岸的美国，华尔街金融危机火烧连营，让小布什政府焦头烂额，此时从美林证券被收购，到雷曼兄弟破产，互惠银行告急到现在的欧洲金融市场动荡，全球各国政府正在陷入金融市场的“救市”当中。。。。。。 三鹿奶粉出事后，董事长被抓，政府主管人员被问责，更重要的是，因为三鹿此类工厂生产线的叫停，危机延伸到整个乳品企业产业链，奶农挺不住了，大量的牛奶被倒掉，奶牛被当成肉牛卖掉，相关的饲料商、兽医行业也都不同程度地受到了牵连。。。。。。据报道，曾经是中国乳业第一集团军的三鹿，正面临着被乳业小弟弟三元集团收购的命运，一场蛇吞象的戏法即将上演。现在身陷牢狱的66岁的三鹿集团董事长田文华女士，可能从未想到过自己一手养大、曾经令对手敬畏的企业如今濒临破产，几万名员工面临失业。 三鹿无视消费者，因为危机管理管控的缺失，沦落到这般地步，我们除了惋惜，更多的是责难。现代社会，一个拿消费者生命开玩笑、丧失起码商业道德的组织，必将承受应有的惩罚，在众多学者纷纷扰扰，大谈危机公关的论调时，我觉得，三鹿事件已经不是能用所谓的危机公关能挽回命运这么简单的事情了。 危机来临，突然、意外、防不胜防； 危机露出狰狞的面孔，似乎像抓狂的魔兽，在这个所谓文明的社会肆虐横行；危机世象，让我们心乱如麻。 谁说百年老店光辉坚挺？谁说商业巨子又能力挽狂澜、自我拯救？ 经营长达158年的雷曼兄弟在华尔街的金融风波中也未能躲过一劫，看到一脸沮丧的雷曼兄弟职员走出雷曼大楼时，我想，他们肯定从未想到过赫赫有名的投资银行会在一夜间倒闭。哦，我的上帝，危机就是如此惨烈！ 朋友之前在广州做红酒生意，日子过得倒是悠哉游哉，有了几个积蓄后，心里便痒痒的，跑到东莞开起了酒楼，上个月打电话给我，说亏得一塌糊涂，目前已关门撤回广州，无事可做，回家反思。这一轮的经济危机周期让我看到了实实在在的萧条。就说朋友这事吧，因为通货膨胀，中产阶级的消费力下降，直接导致我朋友餐厅的生意冷淡，不得已关门大吉。2008年这个不平凡的年份，注定了要被我写进历史的日记。 从一个企业，到一个国家，最后到一个国民，危机同样地痛彻心扉。 一直以来，我关注比较多的是过往的危机案例，没想到纷至沓来的危机现实让我瞠目结舌，我不希望我们的生活每天被危机包围，但我也很庆幸，我活在一个生动的世界，我的洞察，我的思考，也许会给这个社会增添一点价值。 事情总会有它的两面性。 危机现实也许会让我们更加清醒地活着，同样，危机也许将教会我们的企业重新审视过往的管理思想。
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