网络公关,网站app小程序开发推广,抖音seo,网站seo

制定舆情应对工作方案(舆情应对措施)

网络尖刀602022-10-13

今天给各位分享制定舆情应对工作方案的知识,其中也会对舆情应对措施进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

本文目录一览:

如何有效做好舆情危机预防工作?

舆情危机防范预防工作方案

一、工作内容

1.作为个人、企事业单位、以及政府的防范策略更多的是应慎言、慎行,虽然不提倡世界上没有杂音的说法,但是道德的底线一定要注意,预防比解决更加重要。

2.建立互联网舆情风险评估和预警机制:一般情况下来说,是按照“谁主管谁负责、谁评估谁负责、谁决策谁负责”的原则,根据“应评尽评、全面客观、查访并重、统筹兼顾”的基本要求实施。作出决策后,将评估及时报告上一级网络安全与信息化管理部门备案。

3.建立互联网舆情监测和研报机制:首先是要确定舆情监控的方式,是由人工负责日常监测,还是采用像识微商情这样的互联网舆情监测软件,实现全网的实时自动监测。其次是实施网络舆情联动监测,形成团队作战的工作合力。最后,则是对可能造成网上舆论炒作的重大突发紧急信息,及时报告主要领导/负责人,确保信息规范报送,责任落实到位。

4.建立网络舆情发布和引导机制:首先是要健全网络发言人制度,其次是加强网评组织队伍建设,然后是建立舆情处置反馈制度,再最后是实施重点网民备案沟通制度。

5.建立网络舆情应对机制:主要包括迅速反应,严控事态影响、真诚沟通,提高公信度、借助媒体,增大应对空间等。

6.建立沟通协调机制:即加强舆情源头管理工作的沟通、汇报,及时交流工作中的方式方法,共同研究解决工作中的难点、弱点问题,提升舆情风险防范水平。

7.建立有序的舆情风险防范流程:初步知晓性回应-提出办理意见交部门负责人-部门负责人批转-领导批示后经分管领导签发后,安排专人上网回复。

二、工作要求

1.加强组织领导,成立网络舆情管理与处置工作领导小组。

2.加强联动协作,结合实际,研究制定相应的舆情源头管理与风险防范工作方案,指导、规范、推动本单位相关工作的开展。要畅通信息沟通渠道,充分建立互动协作关系。

3.加强队伍建设,开展互联网舆情风险防范专题培训,研究和把握互联网传播规律,拓展互联网技术在政务领域的应用,提升全局同志知网、懂网、用网、管网的能力。

4.不断改革创新,跟踪互联网新发展,密切关注网上新动向,积极探索网络技术在舆情监测中的新成果、新应用、新经验,确保自身互联网舆情风险防范工作迈上新台阶。

舆情应对机制方案

原则①:快

网络舆论的传播极其迅速,在各种谣言和幕后推动下,往往能达到爆炸性传播效果,一般来说,舆论发生72小时后,是高风险期的谣言,可以称之为黄金72小时的谣言传播,尤其是24小时后的舆论传播,因为事件的真相往往难以辨认,传播各种版本的有价值的时间差的谣言,如果官员允许传播谣言,不想或不能及时作出反应,那么进入被动是不可避免的。因为舆论的发生和发展有一定的可能性,所以根据不打不准备战的原则,只有在舆论发生后才有必要提前准备舆情应对方案,只有在舆论发生后才第一次对网民关注的热点问题作出反应,如果第一次不能作出反应,就有必要作出必要的解释,尽可能让网民对事件有一个全面的了解,以尽量减少谣言传播的空间。

原则②:稳

舆情应对的“快”是为了“稳”,但如果仅仅着眼于“快”则未必能达到“稳”的目的。为了实现稳定的目标,我们必须面对网民的关切,对网民关注的热点和焦点作出权威性的解释,如果因调查等原因暂时不能解释,尽可能避免粗暴、忽视网民的声音,甚至采取官僚、简单和残酷的反应。然而,如果公众舆论不能作出有针对性和建设性的反应,最好不要作出反应,否则,不要达到预期的稳定目的,相反,它很可能加剧气候变暖。

在关注网络舆论时,要为“稳定”而“稳定”,要尊重事实,要记住“为了取悦一些网民的“民意”而放弃原则。只有理性、客观的舆情应对态度才能赢得网民最广泛的认可和理解,从而达到谣言粉碎机的目的,一个恰到好处的舆情应对往往能够最大程度的限制谣言发酵的空间。

原则③:准

为了达到“稳”的目的,舆情应对还必须要“准”,只有有针对性的舆情应对才能服众。舆情的应对应该着眼于还原事实真相,真相拥有压倒一切的力量,一切谣言在真相面前都将不攻自破。相反,如果为了稳定而盲目地,甚至网民的一些合理问题被当作谣言,放弃准原则,那么,除了其可信度受到严重损害之外,还会在更大程度上激起网民,最终成为自己造成的。

原则④:狠

现在的舆情应对在还原事情经过的基础上,大多是为了回应流传在网络空间的各种版本的谣言,但是,不能仅仅着眼于澄清事实,驳斥谣言,还应该本着对谣言“零容忍”的态度,对制造、传播谣言的人给予必要的处罚,对那些影响极其恶劣的造谣传谣者更应该从重从快的处罚,一个字,必须要“狠”。

谣言并非止于智者,而是止于对造谣传谣者及时有力的惩处,只有真正做到对谣言“露头就打”,才能真正体现“网络不是法外之地”。如果对造谣传谣者失之于“狠”,只会助长造谣传谣者的气焰,让他们变本加厉,从而导致网络谣言越来越多,而且越来越恶毒。可以肯定的说,如果平时对造谣传谣者不下“重”手,不下“狠”手,那么,在某些紧急情况下,那只能下“死”手了。因此,为了尽量避免“死”手的局面,平时必须坚决贯彻“依法治国”的理念,以法律为基准,严厉处罚散布谣言的人。这不仅有助于维护网络空间的秩序,在某种程度上也对散布谣言的人自身保护。

舆情危机处理的方法是什么?

舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机,通过利用一些舆情监测手段,分析舆情发展态势,加强与网络的沟通,以面对面的方式和媒体的语言风格,确保新闻和信息的权威性和一致性,最大限度地压缩小道消息、虚假信息,变被动为主动,先入为主,确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。

现代社会,任何企业和单位的工作都离不开互联网,网络已经融入到了我们生活的各个角落。2011中国互联网产业年会报告显示,我国网民数量已经超过5亿,其中手机网民数达到3.4亿,在总体网民中的比例达到65.5%。如此庞大的网民数量,促使互联网应用空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易,影响更为深远。因此,积极的网络舆情处置成为政府、企业和个人不可避免的选择。

1.重视互联网。互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代,网络舆论成为民意的“晴雨表”。 把握网络的发展趋势,认识网络的深刻影响,正视网络的严峻挑战, 把网络作为日益强势的新兴媒体来对待 ,把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持,把引导网络舆情作为一种能力来锻炼,高度重视网络建设,主动掌握网络技术充分利用网络资源,大力发挥网络作用,切实把互联网建设好利用好、管理好。

2.尽量在第一时间发布新闻,赢得话语权。先入为主,掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通,不仅不会引发恐慌,给政府添乱, 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动,产生积极效应。

3.在网络舆情中勇于“抢旗帜”。在舆情频发的今天,要高扬社会公正司法公正,以人为本和谐社会的旗帜,积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素,维护人民群众的切身利益,不要因为种种顾忌,把这样的旗帜送给网上意见领袖,而让广大网民对政府失望。

4.在舆情应对中充分发挥主场优势,政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全,面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力,而且最主要的一条,政府应该具有权威性。宣传部门要充分发挥媒体优势,不失语、不妄语,发挥信息优势,学会有节奏地抛出系统化的专业信息,利用政府与民间的信息不对称,有力地引导舆论, 但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势,这就是政府公信力的流失。

5.建立政府网络舆情预判预警机制。这一机制包括网络舆情信息收集机制,网络舆情信息分析机制,网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制,政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息,则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。

6.建立政府网络舆情危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展,最终爆发突发性危机事件的过程。因此,设立综合性决策协调机构和常设的办事机构,加强政府部门间的协调以提高处置重大突发事件能力。

舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。古话说:知己知彼才能百战不殆,没有对舆情发展掌握足够的信息就无法有效的处置舆情危机。

在舆情处置过程中,利用软件对网络舆情信息进行全面的采集分析,及时准确发现与我的不利或负面信息,了解与我相关的网络舆情发展态势,起到舆情预警作用,同时为危机舆情处置提供决策数据支持。

网络舆情监测系统是针对当下舆情危机频发,舆情处置能力缺乏开发的软件。该系统通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而第一时间应急响应,为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持,帮助当事人优化舆情危机处置。

关于制定舆情应对工作方案和舆情应对措施的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

文章下方广告位

网友评论

作者信息

网络公关
联系方式vx:yyds1314520ff

«    2024年3月    »
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
网站分类
搜索
控制面板
您好,欢迎到访网站!
  查看权限
热门文章
热门标签
文章归档
站点信息
  • 文章总数:9442
  • 页面总数:0
  • 分类总数:8
  • 标签总数:6803
  • 评论总数:616
  • 浏览总数:789794
  • Z-BlogPHP
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
友情链接
联系我

扫一扫二维码联系们的微信