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舆情处理办法规定(公安机关舆情处置规定)

网络尖刀4392022-10-17

本篇文章给大家谈谈舆情处理办法规定,以及公安机关舆情处置规定对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览:

网络舆情应对的方法有哪些?

一、压力面前不卑不亢

当前,利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过低成本的网络渠道来呼吁和呐喊,网络汇聚的各种声音汹涌来袭,网络舆论以其前所未有的影响力,得到全社会的重视与认同。网络舆情频发高发多发突发成为常态。处置网络舆情首先要适应挑战,破除传统的不理、不用、不管的思维定势,舆论压力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵。

1、不要慌。舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地,就会曝光于公众的监督之下,六神无主,自乱阵角,慌张应对,说话口无遮拦、主观武断、乱下结论,容易乱中出错,反而把自身置于漩涡之中,给应对带来被动。淡定而镇静地坦然接受现实,有助于理性客观化解舆情。

2、不要怕。面对众声喧哗、缺乏理性的一边倒式的舆论监督所带来强大的杀伤力,畏惧害怕并不能解决任何问题,抛弃胆怯心理,勇敢面对才是解决问题的起点。

3、不要躲。舆情突发后,各路媒体蜂拥而动,记者八面云集,面对种种质疑,四处躲藏,推三阻四,避而不见,只会加重舆情,谣言横飞,丧失处置舆情引导舆论的主动权。

4、不要拖。采用应对传统危机的经验来处置网络舆情,“拖一拖就会过去”的思想并不能真正解决问题,而沉默只会将问题越拖越大,进而丧失自己的立场,葬送自己的公信力和网络形象。

5、不要堵。舆情事件引起舆论涛天,引来无数围观网友,对事件原因经过结果不宣传报道,不释疑解惑,实施信息封锁,以灭火心态处置,只会让网友更加猜测背后的真相是什么,把简单的问题复杂化,舆论往往会偏离应有轨道,甚至会引发恶果,造成社会危机。

6、不要抗。引起网络关注的事件一般是因为有勃于常理和常识。网络情绪面前,视舆论呼声于不顾,固执己见,不接受批评,逆网络舆论压力而行,采取与网络民众对抗方式,违民心民愿,极不可取,非智者所为,更易让真相错综复杂。

7、不要纵。面对舆论带来的压力,以妥协退让思维的方式来进行“断腕切割”,或划清界线,或推卸责任,刻意纵容讨好媒体和舆论,不仅损害自己形象和切身利益,相反吃亏还不一定讨好,甚至会成为众矢之的,更会激起网络民众更多的愤怒和拍砖。

网络舆情应该如何处置?

一、应对媒体的正确态度和报道应坚持的原则

现实生活中,发生突发舆情事件后,很多当事企业和个人的第一反应常常是“防火防盗防记者”,不敢、不感、不想与媒体见面,期望舆情事件慢慢淡化下来。这样做的后果就是各种小道消息盛行、次生舆情不断,后果不堪设想。那么,怎样才是对待媒体的正确态度呢?

1、“不回避、不遮掩、不说谎”。这是对待媒体采访最基本的态度。舆情事件发生后,尤其突发事件,社会关注度高、影响很广,受众对事件发生瞬间的真相探寻、对事件原因的思考和总结、对事件发展走势的判断和预测,都是突发舆情发生后民间舆论场的焦点话题。面对汹涌的民意,当事企业此时“闷不作声”或采取掩耳盗铃式的方法无疑与民意对抗,此时最恰当的做法是对媒体采访采取开放的态度,直面记者代表民意的问询,直接、坦诚、真实地面对媒体,信息的及时披露才能有利于疏导民众情绪、促进事件的最终圆满解决。

2、“快报事实、慎报原因、重报态度”是突发事件发生后报道需要坚持的首要原则。舆情事件发生后首先需要向公众表达或“惋惜”或“痛心”或“震惊”的心情,继而对发生的事实进行客观、准确、详实地披露,同时介绍处理工作的最新进展。对于导致舆情事件发生的起因则要慎重表达,原因在于事件刚刚发生,很多细节还在调查核实的过程中,因此要慎重做出事发原因的相关表述,以防出现与最终调查结论相反的说法,让受众不知道到底该相信哪一个,以防引起不必要的质疑。

二、应对网络舆情的“234”策略

突发事件发生后,网络上的舆情一定会有集中的体现和反映。因此,对于任何企业和个人而言,高度重视网络舆情,学习必要的应对策略和技巧可备不时之需。做好舆情应对要“确保两个前提”、“坚持三个原则”、“把握四个要点”。

1、确保两个前提:第一,打铁还得自身硬。对于企业而言,注意规避企业社会责任短板,努力与社会正向价值充分融合。第二,提高舆情素养。科学应对媒体、正确引导舆情;舆情处置能力是企业风险管控的重要组成部分,处置突发事件水平的高低直接反映其互联网运用能力的高低。

2、坚持三个原则:公众利益至上,这也是一个组织社会责任的表现;局部利益服从整体利益,有效切割;成为第一消息源,掌握对外发布信息的主动权;与其被动说,不如主动说。与其迟说,不如早说。与其别人说,不如自己说。与其外行说,不如内行说。与其一般人说,不如领导自己说。

3、把握四个要点:既要快速反应,更要科学反应;既要务实处置,也要善用主流舆论(与主流媒体、意见领袖建立统一战线);正确看待理性舆情与非理性舆情;尊重民意,又要避免被“民意”绑架。

如需在处置过程中了解舆情的实时变化、进行引导评估可运用识微商情这样的舆情监测系统平台。。。。

舆情危机处理的方法是什么?

舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机,通过利用一些舆情监测手段,分析舆情发展态势,加强与网络的沟通,以面对面的方式和媒体的语言风格,确保新闻和信息的权威性和一致性,最大限度地压缩小道消息、虚假信息,变被动为主动,先入为主,确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。

现代社会,任何企业和单位的工作都离不开互联网,网络已经融入到了我们生活的各个角落。2011中国互联网产业年会报告显示,我国网民数量已经超过5亿,其中手机网民数达到3.4亿,在总体网民中的比例达到65.5%。如此庞大的网民数量,促使互联网应用空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易,影响更为深远。因此,积极的网络舆情处置成为政府、企业和个人不可避免的选择。

1.重视互联网。互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代,网络舆论成为民意的“晴雨表”。 把握网络的发展趋势,认识网络的深刻影响,正视网络的严峻挑战, 把网络作为日益强势的新兴媒体来对待 ,把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持,把引导网络舆情作为一种能力来锻炼,高度重视网络建设,主动掌握网络技术充分利用网络资源,大力发挥网络作用,切实把互联网建设好利用好、管理好。

2.尽量在第一时间发布新闻,赢得话语权。先入为主,掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通,不仅不会引发恐慌,给政府添乱, 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动,产生积极效应。

3.在网络舆情中勇于“抢旗帜”。在舆情频发的今天,要高扬社会公正司法公正,以人为本和谐社会的旗帜,积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素,维护人民群众的切身利益,不要因为种种顾忌,把这样的旗帜送给网上意见领袖,而让广大网民对政府失望。

4.在舆情应对中充分发挥主场优势,政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全,面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力,而且最主要的一条,政府应该具有权威性。宣传部门要充分发挥媒体优势,不失语、不妄语,发挥信息优势,学会有节奏地抛出系统化的专业信息,利用政府与民间的信息不对称,有力地引导舆论, 但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势,这就是政府公信力的流失。

5.建立政府网络舆情预判预警机制。这一机制包括网络舆情信息收集机制,网络舆情信息分析机制,网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制,政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息,则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。

6.建立政府网络舆情危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展,最终爆发突发性危机事件的过程。因此,设立综合性决策协调机构和常设的办事机构,加强政府部门间的协调以提高处置重大突发事件能力。

舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。古话说:知己知彼才能百战不殆,没有对舆情发展掌握足够的信息就无法有效的处置舆情危机。

在舆情处置过程中,利用软件对网络舆情信息进行全面的采集分析,及时准确发现与我的不利或负面信息,了解与我相关的网络舆情发展态势,起到舆情预警作用,同时为危机舆情处置提供决策数据支持。

网络舆情监测系统是针对当下舆情危机频发,舆情处置能力缺乏开发的软件。该系统通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而第一时间应急响应,为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持,帮助当事人优化舆情危机处置。

网络舆情应对有方法吗?

在舆情危机频发的当下,开展舆情应对工作势在必行。鉴于此,下面舆情公司识达科技为大家分享了一些舆情应对的经验教训,可供参考。

舆情应对步骤分析

1.监测:监测舆情发展动态,舆情监测是舆情应对工作的起点和基础。

2.研判预警:作出研判,发出预警,通过技术和人工监测,捕捉到了舆情,下一步工作便是对舆情及时作出研判,发出预警通知。

3.整理并分析原因:重大事件要上报有关责任人/部门。

首先要理清引起舆情的相关事件的来龙去脉,并分析舆情产生的社会因素等。

对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情,应及时上报领导或管理部门,以便及时采取有效的应对措施。实施舆情应对的前提是,做好了对已出现的舆情的全面分析,找到了舆情产生原因,才能找到有效的对策。

4.回复和引导:快速回应并进行舆论引导。一般性网络舆情,责任单位要在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位要在24小时内官方回复;无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复;紧急舆情于3小时内回应。

5.跟踪反馈:持续跟进相关事件的后续发展。回复发布后,涉事主体要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。

舆情应对注意事项

1.黄金24小时法则:换言之也就是要快速应对,速度都是最重要的,速度当先,能够有效避免事件的不断发酵,将更大的损失扼杀于萌芽之中。

2.找到根源性信息所在:凡肯定不是空穴来风,每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手,解决最根本的事物,从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的缘由,然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事。

3.权威证实:在事件发生后,为了增强公众对企业的认可和谅解,可以邀请具有一定权威性的第三方对事件进行权威证实,这是曲线救国策略,有权威的第三方站出来说话,远比自己一味喊冤要有更多的可信性。

4.建立并维护好媒体合作平台:企业要时常定期与合作媒体进行交流和沟通,加深媒体的信任,从而获得媒体的支持。

怎么处理网络舆情?

第一阶段:督促实体部门尽快查清事件真相,更要挤压谣言的舆论空间。

舆情发生、发酵初期,各种信息爆料会不断地出现在舆论场上,有的为真,有的半真半假,有的干脆全是假的。事实上,这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制,使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态,不能满足公众对信息的需求度,导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象,一旦假信息占据了舆论主流,真实信息就会不断的被边缘化,舆情处置陷入被动。那么在这个时期,除了督促实体部门尽快查清事件原委外,更要打击谣言、积挤压其舆论空间,以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。

第二阶段:官方权威发布,抢占舆论话语权。

进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期,这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键,选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响,如果这个时期,官方权威声音缺位或失声,很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容,从而使得舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。

第三阶段:针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相,开展评论解读。

不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论,往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候,舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与,撰写基于真实情况的客观评论,将事情“讲清楚”、“讲明白”。

第四阶段:对营销、利益相关者要进行干预。

如果舆情发展到这个阶段,事实上对本地的负面影响已基本无可挽回,但这并不是说,可以任其发展,因为在这个时期若对一些无底线的舆情营销干预不力,就会在各地不断出现与此舆情相关的 “舆情搭车”现象。这个时期,就需要对其中利用舆情热点进行恶意营销的账号及维护者进行有效干预,干预手段也有很多,例如举报、打击、管控等。

舆情是一门课,在当下这种互联网越来越深入社会管理的形势下,舆情媒介课该提到该有的重要高度了。

关于舆情处理办法规定和公安机关舆情处置规定的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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