网络营销危机公关官网（网络公关营销策略）
本篇文章给大家谈谈网络营销危机公关官网，以及网络公关 营销策略对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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网络恶意公关危机要怎么处理？
非法网络公关，黑公关
据了解，网络黑公关的主要“业务”是替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。前者通过杜撰虚假信息并加以散布来攻击竞争对手;而后者则以有偿方式，委托公关公司或网站内部人员，通过删帖、搜索引擎优化以及搜索屏蔽等手段来避免负面舆论的传播。现在水军做“打手”，即发布负面消息时，手法都比较隐蔽，比如有意挑选“专家”发言，或策划某些新闻事件。
非法网络公关，黑公关
另一方面，有偿删帖也是非法网络公关的一大业务。网络上存在很多专靠删帖牟利的“网络营销公司”和个人，甚至主动制造负面话题，达到非法删帖营利的目的。他们的做法为了一己之私，而不顾道德的底线。他们颠倒黑白，帮助坏人欺压好人。他们无视法律，自以为到了可以翻云覆雨的境界，网络给了我们太多自由，也让心怀不轨之人有机可乘。非法网络公关和黑公关删帖的行为在网络上混淆是非，扰乱了网络环境，让人们在鱼目混杂的网络世界中更找不到真实的方向。像罗笑笑事件，本是让这个世界增添更多爱，幕后竟是一场多人精心设置的骗局，当人们认清这一事实后，网络上的温情一面就被人们无情的遗弃，只为不再落入骗子的骗局。法律规制模糊更给了那些非法人员有机可乘。当好人被逼的在角落流泪，而坏人更加的猖獗，我们又有什么办法来辨别这些，擦亮双眼。对于那些有图有真相，看起来无比可靠的信息，我们又怎么会不认同。无数微信里求转的新闻，或许你的无意转发便正好入了他们的下怀，我们也成了他们的帮凶。
非法网络公关，黑公关
从大的方面，黑公关公司不顾事实，颠倒黑白，指鹿为马，随意污蔑公司企业或其产品，严重地误导了消费者，极大程度地扰乱了正常的社会经济秩序;从小的方面来说，黑公关公司以不实的言论，虚假的所谓“事实”，任意中伤其他企业或其产品，严重了影响了国内企业的正常发展，破坏了健康、有序、理性的竞争氛围，因此为杜绝此类现象的发生，法律这把利器应该盯紧网络这块沃土，不要让非法人员在这里继续作妖作福。
如果一旦查处，会按照法律对他进行制裁。
如何危机为商机的危机公关？
首先，网络营销中的危机公关是指网络危机公关，而网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
品牌是企业生存的根本因素，因此，危机公关是企业在品牌建设中的重中之重，否则，即使企业做的再强大，也极有可能在一瞬间崩塌，总之，危机公关是任何成熟品牌都应具有的一项危机意识。
“换芯门”事件
2006年的一天，上海X先生从戴尔官网订购了一台价值10888元的笔记本电脑，没过多久便收到了戴尔公司寄来的产品。没想到的是，有天X的一个计算机专业的朋友到X家玩，无意中竟发现X先生的电脑CPU规格并非订单中所写。而两者价格差距甚远。对此，戴尔拒不承认换芯事件，并给出一连串无法自圆其说的解释。此事遭到X先生曝光后，许多网友立刻纷纷投诉使戴尔陷入了前所未有的品牌危机大战中。
图2-15-1 戴尔换芯门
由于戴尔一再推卸责任导致这一事件愈演愈烈，好不容易树立起的品牌已经在消费者心中打了一半折扣。最终，戴尔明确公开致歉“这是我们的错”，并一度在全国大范围内找回了问题笔记本，戴尔也重拾了品牌的信誉。可见，危机公关并不可怕，关键是当事人如何去处理问题。可想而知，如果戴尔继续推脱责任，恐怕公司辛辛苦苦在中国树立起的品牌大树就要倒下了。
网络危机公关传播特点：
第一，难于防范。
由于互联网这一平台发布信息几乎是不受任何限制的，所有人都可以发布信息。相关法律对此的约束有限以至于信息发布者责任缺失，而阅览者又无从查证其信息的真实性，最终导致品牌管理者无法从根本上进行防范负面新闻。
第二，传播迅速。
只要有互联网这一平台存在，品牌的负面新闻就会存在，而绝大部分都是刻意策划的，并没有多少含金量。但是一旦产品有了负面消息，一旦在网上传播，其传播速度和力量则是惊人的大，可以用“几何级数”来形容。
图2-15-2网络公关危机的特点
第一，层次分明。
随着互联网的发展，品牌危机的传播业逐渐形成了一定的层次性。首先是由小众群体到大众群体、由自发组织到媒体主动深入的层次化逐渐展开；其次是互联网与媒体间形成了多层次、立体化的互动。这就导致了负面信息传播渠道的多样性。
第二，杀伤力强。
蒙牛、三鹿的例子足以证实网络危机传播的杀伤力之强大，其后果也是毁灭性的。可以说，危机常常扮演者“出其不意攻其不备”的杀手角色，其蔓延到最后就会给企业造成不可估量的损失。
第三，负面影响。
由于网络平台的传播具有周期性和时效性，它决定着负面新闻具有积淀性。即使负面新闻在一时间暂时平息了，但内容却还是积淀了下来，无法完全消除。日后品牌一旦再次出现问题，网友便会变本加厉一并掏出老底来进行攻击，这种影响对企业而言亦是致命的。
变公关危机为商机的流程
首先，公关危机出现后不要急于解决，要遵循一定的原则按部就班。
保持冷静的头脑、积极的心态。
进行媒体实时监测，防止危机扩散。
制定相应合理的应对决策。
密切联系主流媒体，寻求理解方。
以客户利益为出发点，主动承认错误。
图2-15-3 处理公关危机原则
shouldering the matter承担责任原则这是处理公关危机首先最重要的一点，就是勇于承担责任，当事情发生，忽视，漠视，侥幸心理，推卸责任都将是可笑且无用的，它只会将企业推入深渊。在所有人都注目的情况下，只有坦诚承担责任，才能再次建立企业与公众间的信任。
sincerity真诚沟通
在绝大多数公关危机中，企业都很难侥幸蒙混过关，即使是承担责任，也会受到非常多的质疑。这时应该秉承着真诚沟通的原则，主动和媒体联系，把真相呈现给公众。这里要记住三点：诚恳，诚实，诚意。以诚恳诚实的态度表现出企业的诚意，促进双方的理解，消除对方的疑虑和不安。
speed速度第一
在危机出现的最初12-24小时内就需要做出行动，企业的坏消息传播速度之快，可能是商家不愿意想象也不愿意面对的。这时谨记速度第一，一定要在第一时间，还未谣言四起，众论纷纷的时候做出行动。
system系统运行
在之后的后续处理工作中，要秉持系统运行的原则。一定要第一时间在媒体上发布，尤其注意发布在互联网这一平台，在互联网上宣传企业的责任心和态度和行动，企业内部来说，责任在谁，如何承担，企业内找人专项负责这件事情，并且及时发布给公众看企业的行动，这才是化解危机，变成商机的契机。同时，分工要明确，除了专人处理，专人发布监督以外，企业内部仍要正常工作，及时消除公关危机的不良影响。
standard权威证实
公关危机之后，公众很可能失去了对企业的信任，这时重建信任就需要权威的力量。无论是企业对弥补公关危机所作的努力和工作，还是企业的其他产品和服务的宣传和撇清，都交给权威部门去发布，请重量级的第三者在前方说话，重获公众信任。对于网络公关危机来说，可以在各大门户网站和新闻上发布这一消息，并请权威的第三方来证实。
网络营销在主要工作有哪些？
网站运行：网站诊断、网站建设、网站优化、网站推广、引擎营销
网络公关：新闻发布、网络监测、危机公关、负面处理、网络炒作、软文营销
口碑营销：论坛营销、博客营销、微博营销、问答营销、百科营销、文库分享
整合营销：商务门户、邮件营销、短信营销、论坛社区、友情链接、电子杂志
影视广告：影视宣传、艺人炒作宣传，影视广告策划、影视广告制作
创意营销：活动营销、事件营销、话题营销、视频营销、图片营销、文化营销
网络营销中危机公关如何做？
公关大家都应该知道是什么，但是危机公关又是什么呢？
你可能会遇到这种情况，当你在搜索引擎中搜索你公司的名称时，出现了一个很不协调的现象，别人对你公司的不好评价赫然在上，这时候你会怎么办呢？？？？？
“ 在下面回复进行反击？？？”
NO，千万不要随便操作，首先你应该查一下这家网站，然后尝试着联系网站管理员，如果可以的话把信息给删除是最好了，但是如果不行怎么办呢？？
大家都知道黑帽seo与白帽seo，他们的不同就是一个被搜索引擎认可而另外一个则是被搜索引擎认为最反感的作弊手段，那么“危机公关”的思路就有了，利用黑帽seo手法让这篇文章或者网站从搜索引擎上消失，或者利用白帽seo手法让一些正面信息排在负面信息的上面。
利用黑帽seo手法需要了解负面信息网站的基本信息，具体包括权重，流量，外链等等
如果权重比较低，外链也不是很多，那么就可以通过在一段时间内发布大量外链的手法干掉负面信息。但是局限性是比较大的，针对的一般是一些个人站，而且建站时间没多久。
那么利用白帽seo的手法又是如何操作呢？？？
还是需要调查负面信息网站的信息的，除了前面介绍的外还要看可不可以评论，因为利用白帽seo手法解除“危机公关”需要做两手准备，首先想办法降低负面信息网站上关键词的密度，然后是优化一些正面信息使之排在负面信息上面，最终把负面信息排除首页。
如果有评论的话就是进行评论，但是千万不要出现关键词，并且尽量要长，这样子就起到了降低关键词密度的作用。
至于如何进行正面信息的优化就不多说了，大家可以看一下seo的相关教程，当然也欢迎大家到求知网学习。谢谢
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