网络与新媒体做危机公关（新媒体与企业危机公关）
本篇文章给大家谈谈网络与新媒体做危机公关，以及新媒体与企业危机公关对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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举例说明，当下如何运用新媒体开展公共关系？
新媒体时代下警察公共关系危机管理的策略当前科技日新月异，新媒体发展越来越快，这就需要我们警察公关 部门处理好与新媒体之间的关系，在危机事件中有效应对和维护警察良好公共形象。具体如下：
一、充分认识新媒体时代的到来。
新媒体时代的到来是适时、顺势的，必须充分认识新媒体的特点，用好新媒体为警察工作服务。正确认识新媒体的影响力，避免因疏忽出现不当言论造成负面影响。在微信、微博等新媒体平台上一些舆论领袖缺乏足够的自我控制能力。
轻易在非专业领域及社会公共热点事件中“指点江山、激扬文字”，频繁发表不当言论，引起广大网民的强烈反感，警察公关部门应注意引以为鉴。工作中需要正确区分官方帐号与个人帐号，实名帐号与普通帐号。在维护官方帐号过程中，还应注意不要草率发表夹杂个人情感的不当言论。
对不熟悉、非专业的非涉警公共事件不宜参与探讨。二是要不以虚假的网民意志为转移，避免为追求表面和谐违规执法。应当认清网络舆情并非就等同于现实社会的民意，应对网络舆情危机不能以虚假的网民意志为转移，避免走入把“让群众满意”误读为“让人人满意”的误区。
避免片面强调文明、热情服务，罔顾严格执法、规范执法。三是采取准确措施处置涉警公共事件，避免走上过分依赖新媒体的极端。处置涉警公共事件的要，首先就是快速反应，但快速反应不等于匆忙反应、错误反应。
相关部门的警务人员在处理涉警公共事件时，应避免走入被新媒体平台上的公众舆论牵着鼻子走、误导警务工作决策的死胡同，避免走上过分依赖新媒体的另一个极端。
二、加大与媒体、公众的沟通交流。
危机事件处置中，警察与媒体更多的应该是互利合作，处理好媒体的关系对有效的维护警察公共形象起到至关重要的作用。加大与媒体、公众的沟通交流，是信息时代下公安机关引导社会舆论，处理好警察公共关系的重要渠道。
公安机关要善于运用影像媒体的政治优势，发挥媒体对公众的引导作用，在公众面前树立良好的警察形象。除机密事项外，可以对媒体开放新闻，消除公安机关神秘性，及时公布事情真相，消除猜疑；以服务社会、维护稳定为目标，与普通受众打交道。
对一些可预知事件进行自媒体宣传，提醒百姓做好事前预防工作，主动采取措施降低灾害损失，以提高人民群众的满意度；以宣传典型、传播正能量为己任，运用好传统媒体平台和新媒体平台，积极宣传正面形象，采取歌颂典型、传播优秀事迹等手段提升公安机关的影响力和公信力。
三、建立公共关系预警机制。
公共关系理论研究表明，只有科学合理的危机预警机制，才能及时有效的应对危机事件的发生。所以，我们公安机关要高度重视危机预警机制，充分运用情报、网安、刑侦等部门的信息资源，利用新媒体科学评估分析，对较大的风险点及时监控，做好应对准备。
一旦危机发生，及时采取有效措施，公关部门及时介入，引导舆情走势，化解公共危机。对极有可能发生具有潜在负面影响的舆情，公安机关应提前预测、感知，通过舆情预警系统进行量化、分析、筛选，从有效、大量的与情中搜获热苗头性的舆情，快速建立综合防范警示体系。
快速决策，提供有针对性、合理性的舆论导向，尽量减轻、防止和降低涉警突发事件的频率及舆论风险。
四、强化民警新媒体应对能力。
在与媒体打交道的技巧方面，应对新媒体与传统媒体存在本质上的不同，不仅要掌握信息技术的运用能力，还要具备警民沟通的智慧与技巧。随着公众对政府管理部门公作能力的要求不断提高，民警应该掌握更多的工作技巧，尤其是与媒体、公众沟通的技巧。
在危机事件发生后，警方要立刻启动危机预案，应急成员立刻到岗到位，按照预定计划展开工作。警方的新闻宣传部门工作人员应当在第一时间深入现场，协调有关新闻媒体对危机事件的采访事宜，并且及时与相关业务部门沟通，了解危机发展，对事件进行分析。
研究，提出发布口径，经领导审核后对外发布。要定期开展民警业务培训，站在新闻记者的角度向他们讲述如何开展新闻报道，从而帮助民警掌握更多技巧。
扩展资料：
当期我国正处于社会转型期，影响社会和谐稳定的因素日益增多，危机事件发生的诱因也越来越复杂，既有自身利益的驱使也有别有用心的利用。近年来发生的警察公共关系危机事件成上升趋势，加之我们应对不及时、机制不健全等原因。
这不仅给警察形象带来了负面影响，而且严重损害了警民关系。由于我国公共关系学科发展比较晚，大部分公安机关对危机管理的重视程度远远不够，在机构设置、预案制定、人员培训、经费维护上存在很多短板，导致危机状况下警察公共关系应急处理能力严重不足。
有的地方设置了专门机关处置危机公关的警察机关，也由于对危机公关工作缺乏专业性、科学性和规范性的认识，没有把处置工作放到有利于提高和改善人民警察形象的高度来认识，专门机关形同虚设。
怎样进行媒体危机公关？
做好媒体危机公关可以从以下四点来考虑。
一、媒体危机公关，速度是关键
在负面消息出现的24小时内，负面舆情会以病毒式迅速传播，社会上将充斥着各种各样的谣言和猜测。这就要求公司必须在时间上抢占先机夺取主动权，快速地作出回应以表明态度，避免不良信息的广泛传播。
二、媒体危机公关，成也媒体，败也媒体
社会化媒体时代已步入发展繁荣时期，媒体、网络成为最重要的危机策源地，在新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机都有可能在一夜之间扩散，给企业造成重大损失。所以企业要很好的利用这一资源，让企业在危机事件中反败为胜。
三、媒体危机公关，主动担责，态度真诚才能赢取信任
媒体危机公关就是企业对公众带来的伤害，医治公众的创伤，最重要的也是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应，公众将对以这一反应作为基础判断公司处理事情的态度，进而确定其是否值得信任。在建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。
四、媒体危机公关，需要防患于未然
再大的公司都无法预料和避免危机，当危机发生时，如何在第一时间做出合理的回应，这就要求企业建立危机公关部门是必不可少的。一个专门处理危机公关的部门，一套成熟的媒体危机公关机制，不仅能为企业在危机发生后快速想到应对方法，更可以减少一些媒体危机公关过程中的硬伤，避免犯了大忌。
对于企业来说，媒体危机公关事件并不可怕，可怕的是企业在经历危机后不反思、不醒悟、不整改。各大企业频繁出现危机事件，这也告诫了企业必须要强化企业的危机意识，建立危机预警与应对体系，提升媒体危机公关能力，才算是对媒体危机公关画上了一个成功的句号。
如何借助网络进行公关？
一、网络公共关系的意义
互联网上的公共关系实际上是指在互联网上进行的一些公共关系活动(PR：公共关系英语出版物)。它意味着一个公共关系环境。根据内部公共关系和外部公共关系，公共关系可分为内部公共关系和外部公共关系。组织内部公共关系包括企业文化建设、企业理念的落实，对外公共关系分为联盟关系、新闻公关、政府公共关系、公共关系和危机公关。具体来说，它是互联网的一个快速、广泛和互动的特征。在扎实的基础上，要突破传统的慢沟通、小范围的意义，为企业增添色彩，帮助维护和塑造良好的企业形象，促进企业的良好发展。
二、网络公共关系的若干特点
网络公关传播迅速，无论是积极的还是消极的，都有很好的时效性。
网络公关的焦点是媒体上无法控制的内容。
这家公司的破坏力如此之大，以至于当公司倒闭时，该公司将面临来自各行各业的压力。
永久的、长期的残存，影响着人们的思维.
具备网络公关处理的相关技能
三、处理网络公共关系的一些建议
在企业发展的过程中，不可避免地会遇到这样的问题。不可能一帆风顺。因此，有人说士兵不能动，食物要先动，危机公关并不意味着出现时就会纠正。现在有点晚了。制定相应的网络公关策略，采取应急措施及时、有效地弥补。当危机爆发时，企业必须迅速转移注意力，专注于危机公关。危机时刻对公司来说是困难时期。当战略选择失败时，很难恢复。因此，可行的危机公关尤为重要。
四、控制相应的通讯渠道
根据网络公关传播的主要特点，控制负面信息的传播是网络公关不可或缺的措施之一。作为网络公关人员，他们也必须及时应对负面信息。此时，网民更关注公司是否真诚，控制负面信息需要找到信息来源，分析控制难度，及时与源头负责人沟通，及时纳入其中，避免负面信息的膨胀。
五、处理好与媒体的关系
在谈到控制相应的传播渠道后，下一步是沟通和处理与媒体的关系。新闻媒体最大的特点是传播速度，一旦负面影响迅速蔓延到所有渠道。媒体关系是公共关系的重要组成部分。然而，新闻媒体要做到真实、公平和符合企业利益是不现实的。必须充分利用媒体，积极开展网络公关工作，消除企业不必要的麻烦。
六、网络积极引导
现在渠道已受到控制，与传媒的关系亦已得到处理，下一步是在互联网上为他们的公司进行一些积极的公关活动。无论是企业、个人还是政府，都必须关注互联网和大众传播的效果、传播能力和影响力。不应低估权力。良好的舆论会使企业兴旺发达，获利。负面舆论会使企业蒙受巨大损失，甚至死亡。舆论对网络公共关系的影响将影响企业的未来发展，改变企业的命运。个人和公司必须尊重在线公共关系的作用。
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