舆情处理流程图模板（舆情工作流程图）

今天给各位分享舆情处理流程图模板的知识，其中也会对舆情工作流程图进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、舆情危机处理的方法是什么？
• 2、如何完善重大舆情报送制度
• 3、如何写舆情简报
• 4、幼儿园师德舆情快速反应机制格式模板
• 5、求热点事件的舆情报告模板

舆情危机处理的方法是什么？

舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。

现代社会，任何企业和单位的工作都离不开互联网，网络已经融入到了我们生活的各个角落。2011中国互联网产业年会报告显示,我国网民数量已经超过5亿,其中手机网民数达到3.4亿,在总体网民中的比例达到65.5%。如此庞大的网民数量，促使互联网应用空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易，影响更为深远。因此，积极的网络舆情处置成为政府、企业和个人不可避免的选择。

1.重视互联网。互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代，网络舆论成为民意的“晴雨表”。 把握网络的发展趋势，认识网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战， 把网络作为日益强势的新兴媒体来对待 ，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，主动掌握网络技术充分利用网络资源，大力发挥网络作用，切实把互联网建设好利用好、管理好。

2.尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权。先入为主，掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通，不仅不会引发恐慌，给政府添乱， 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动，产生积极效应。

3.在网络舆情中勇于“抢旗帜”。在舆情频发的今天，要高扬社会公正司法公正，以人为本和谐社会的旗帜，积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素，维护人民群众的切身利益，不要因为种种顾忌，把这样的旗帜送给网上意见领袖，而让广大网民对政府失望。

4.在舆情应对中充分发挥主场优势，政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全，面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力，而且最主要的一条，政府应该具有权威性。宣传部门要充分发挥媒体优势，不失语、不妄语，发挥信息优势，学会有节奏地抛出系统化的专业信息，利用政府与民间的信息不对称，有力地引导舆论， 但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势，这就是政府公信力的流失。

5.建立政府网络舆情预判预警机制。这一机制包括网络舆情信息收集机制，网络舆情信息分析机制，网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制，政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息，则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。

6.建立政府网络舆情危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展，最终爆发突发性危机事件的过程。因此，设立综合性决策协调机构和常设的办事机构，加强政府部门间的协调以提高处置重大突发事件能力。

舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。古话说：知己知彼才能百战不殆，没有对舆情发展掌握足够的信息就无法有效的处置舆情危机。

在舆情处置过程中，利用软件对网络舆情信息进行全面的采集分析，及时准确发现与我的不利或负面信息，了解与我相关的网络舆情发展态势，起到舆情预警作用，同时为危机舆情处置提供决策数据支持。

网络舆情监测系统是针对当下舆情危机频发，舆情处置能力缺乏开发的软件。该系统通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持，帮助当事人优化舆情危机处置。

如何完善重大舆情报送制度

为切实保障及时掌握各类重大舆情事件，实现有效决策和处理，政府必须强化责任意识、明确职责分工、加大工作措施，建立健全、互通、联动的重大舆情报送制度。

一、重大舆情事件的种类

1、重大自然灾害和疫情

包括水灾、风灾、雹灾、雪灾、旱灾、虫灾、震灾、泥石流、塌陷、山体滑坡和严重人、畜疫情等。

2、重大群体性事件

主要包括群众大规模违法聚众、上访、静坐、请愿、非法集会、游行、示威、罢工、罢课、罢教、罢市等堵塞铁路、公路、大桥、街道交通，围攻欧打国家机关工作人员，冲击党政机关和重点要害部门，打、砸、抢、烧、械斗等事件，邪教、非法宗教及其他非法组织的重大违法活动。

3、重特大事故

包括各类重大生产事故、交通事故，如：集体中毒、房屋倒塌、火灾、翻车、沉船、坠机、列车相撞、脱轨、颠覆等以及其他伤亡人员多、损失大的事故。

4、重大刑事和治安案件

包括纵火、投毒、杀人、爆炸、抢劫、绑架、劫机、劫车、枪击、越狱、暴狱、骚乱、暴乱、非法制售枪支弹药、大规模群体械斗、哄抢打砸财物和重大制售假劣商品行为等。

5、重大社情民意

包括群众对党和政府工作有代表性的反映、批评、建议；可能引发群众大规模骚乱的造遥、蛊惑、煽动等重大恶劣行径；可能引发政治、经济、社会动荡，危及国家安全的重大情报；群众投诉、举报的重大事项等。

6、其他

其他一些重大舆情事件和带有苗头性、倾向性的重大社会动态等。

二、如何完善重大舆情报送制度

1、依据及时、准确、全面的原则做好重大舆情报送工作

第一，对各类重大舆情及其苗头，应及时收集整理，在第一时间报送，坚决杜绝等事态平息后再报的做法，确保舆情信息及时报送，不得缓报、漏报。

第二，要实事求是、客观真实，不能人为改变事件真相，不得误报、瞒报，要随着事态发展以及施救、处置等方面情况，进行跟踪报送。为领导根据事态发展变化，进行相应的工作策略调整提供有效的资料。对持续一段时间的重大舆情事件，要建立报告登记制度，要落实专门机构和人员追踪报告。

第三，要根据事态发展，进行跟踪续报，全面反映事件的起因、经过、结果，确保信息的完整性。重大舆情事件平息后，要认真总结经验教训、查找原因、落实防范措施，并形成书面材料向上级部门报告。

第四，要根据重大舆情事件的所在地、所在单位、处置责任部门或相应机构，在规定时间内应依法按章向上级职能部门报告。在非工作时间内发生的重大舆情信息，统一向值班室报送。在特别紧急的情况下，所在单位要直接向分管领导报告。

2、建立健全的重大舆情报送流程

从舆情发现、整理到报送，要建立一个完整的流程，为最终的舆情处置节省时间、创造先机。首先，各部门可以通过网络舆情监测系统扩大舆情信息的监测、收集范围，全面、准确的收集舆情信息，并利用系统的归纳、提炼、分析功能，推测出可能发生的重大舆情事件，做到早发现、早报告。其次，在接到重大舆情信息的报告后，要对事件所发生的单位、时间、地点、规模、性质，造成的影响及后果等进行深入、详尽地印证和核实。

3、做好重大舆情信息的后续处置工作

在收到上报的重大舆情信息后，相关部门要根据事先拟定好的重大舆情应急预案，迅速受理，及时处置，不得滞压。在处置过程中，要讲究方法，加强各部门之间的沟通协作，保持应对口径和行动的一致性。

4、建立重大舆情报送的考核制度

要对各部门的工作人员做好职责划分，将重大舆情信息报送情况纳入全年信息工作目标考核体系中。对重大舆情信息及苗头，及时发现、迅速报送，使事件在第一时间得到处置和控制，有效化解矛盾，成功避免人员伤亡和降低财产损失的单位和个人，给予重奖。凡有重大信息迟报、漏报、瞒报现象的单位和个人，严肃追究相关领导及人员的责任。

如何写舆情简报

通常来说，网络舆情简报是针对具体的舆情事件或舆情话题进行简要概括和分析的集合，它包括:

一、舆情简报的组成

1.舆情简介

2.舆情回顾

3.舆情热度趋势

4.传播平台热度分析

5.网络情绪分析

6.网友代表性观点/媒体代表性观点概括

2022年网络舆情简报最新模板范文

在这里以“爱奇艺副总裁车澈被传离职”事件为例，识达科技撰写了以下这份网络舆情简报范文，可供参考。

01/舆情简介

近日，爱奇艺再一次登顶微博热搜，这次是副总裁车澈的离开。

02/舆情回顾

1月6日，爱奇艺副总裁车澈被传离职，随即引发网络热议。据媒体曝光内容，车澈朋友圈发文：“新的梦会开始，不代表那些坚守的时光会被遗忘，五年很长，值得记一辈子，感恩所有。”

随后，车澈在大众社交平台作出回应：“一个感慨时光的朋友圈，竟然这么多人关注，确实有点不好意思了。”

据悉，车澈为爱奇艺副总裁，2017年加入爱奇艺,先后担任爱奇艺《中国有嘻哈》《热血街舞团》 《中国新说唱》 《我是唱作人》 《潮流合伙人》 等节目总导演、总制作人。

03/舆情热度趋势

1日6日19：06，“浪里看综艺”于社交平台首发博文，带图传出消息。随后“娱理”“萤火虫瓜甜”“会火”等声量更大的娱乐媒体、大V相继发文，舆情逐渐发酵。21：30起，相关话题舆情热度开始飙升。22：08，当事人车澈通过大众社交平台发文回应；舆情热度进一步推升，并于22：30达至峰值。

据识达科技舆情数据监测分析结果，2022年1月6日18点-7日15点间，相关话题的舆情信息总量达2w+条。

04/传播平台热度分析

从平台热度发布来看，对车澈代表作颇为熟悉的网友们讨论热情颇高，社交平台热度占比高达88.6%；其次，是资讯APP和网站，两者占比合计9.4%。

05/网络情绪分析

从情绪占比来看，网友在话题中的情绪表达以占42%的正面情绪为主；负面情绪与之相差较小，占40%;；中立情绪另占18%。从情绪变化趋势来看，在车澈回应前，话题中负面情绪表达占比更高，多数网友表达遗憾，还有网友据此对爱奇艺发展状况作出负面猜测。车澈回应后，正面情绪开始反超，一些综艺粉丝开始对新节目《新说唱2022全明星季》的制作承诺表示期待。

06/网友代表性观点

从网络公开信息来看，网友主要聚焦于关注爱奇艺、关注车澈、评价综艺节目而展开。

幼儿园师德舆情快速反应机制格式模板

教育关乎民生，关系到国家的未来和民族的希望，直接关系到人们的切身利益和日常生活，是国民关注的重点。随着网络与通讯技术的不断发展，互联网进入到了更多的领域，涉及的范围越来越广，网民数量也越来越多，互联网已成为师生获取信息和沟通交流的主要渠道以及生活娱乐的主要方式，同时也是“校园网络舆情”传播的主要渠道。多数学生没有丰富的生活阅历，思考问题角度较单一，在遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足，走极端的比率较一般社会群体更高。校园网络舆情其传播载体范围广、速度快的特点，一旦爆发就会迅速蔓延，如不及时处理或者处置不当，将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。舆情是民意的反映，如何去获取这些舆情信息，如何去了解大众对教育事业的期望，这些对于教育事业更好的发展具有很强的现实意义。因此，通过互联网进行舆情监测将是一种非常行之有效的舆情监测途径。尤其在高校，互联网与学生的生活更加紧密，教育相关部门可以通过检测校园BBS、校园Blog、教育新闻来及时把握舆论热点，并通过邮件短信等形式做出预警。

多瑞科舆情数据分析站系统的采集子系统可以及时搜集网民对教育的关注度，对特定教育政策的支持度，对教育政策的期望等

强大的数据挖掘技术追踪事件来源、掌握事件发展趋势等信息，制定应对策略。

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求热点事件的舆情报告模板

一般舆情专报，主要分以下几个版块：

舆情概况，一段话概括舆情事件内容及传播情况；

传播情况，主要分析各平台传播情况，以及舆情走势、传播路径等；

内容分析，情感属性分析，媒体观点总结等；

规律总结，分析舆情特点及规律，给出处置建议等。

主要是这些内容，有的报告会把媒体观点、网友观点单独成一个版块。根据需求，关注点不同，会有不同的报告形式。很多舆情系统也有自带的系统报告，机器自动生成，版式就更简单了。建议多看看，提炼各家所长。

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