什么是舆情处置（舆情处置的划分）

今天给各位分享什么是舆情处置的知识，其中也会对舆情处置的划分进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、网络舆情处置的办法是什么？
• 2、舆情处置的五个步骤
• 3、如何做好网络舆情处置
• 4、舆情处理分析是什么？
• 5、处理舆情事件有哪些方法？

网络舆情处置的办法是什么？

第一方面是监测到位。

要想监测到位首先要明确你们公司的性质，需要关注的网络舆情，并将网络舆情进行分级或分类，以方便查找，在发现高危舆情的时候能够引起重视。至于监测舆情问题，需要使用专业的舆情监测软件进行全面细致的分析。目前这样的软件有很多，建议你选择适合自己的、技术领先、性价比高、服务好的，这样在使用过程中会比较轻松。

第二方面是分析到位。

分析到位是首先需要根据搜集上来的舆情信息进行分析，提前预判线上舆情会引发的线下危机，以及根据历史舆情研究舆情规律，避免或减少舆情的发生或舆情爆发时引起的慌乱。其次是根据搜集到的舆情进行分析研究，不同舆情需要采用不同的方法去引导解决。一般第二步也可用舆情监测软件完成，一些软件自带分析功能，比人工分析要快速准确。

第三方面是解决到位。

解决到位即根据舆情快速拿出解决方案，或疏、或堵、或明示。一般反腐倡廉工作建议疏和明示为主，不建议采用堵或删的方式。这样会引起网民更大的不满和更多的猜忌。解决过程中也可采用舆情监测软件帮助监测舆情的解决情况。通过监测舆情出现的次数变化、回复变化等了解到舆情的走向，以判别采取的解决方法是否成功，如果成功，即可吸取经验，如不成功也可迅速发现，及时改变策略。

舆情处置的五个步骤

近年来，XX人民法院不断创新工作理念，完善工作机制，健全机构组织，不断提高互联网管理和使用水平，扎实开展网络舆情应对处置工作。

一是提高思想认识。把网络舆情应对处置工作摆在突出位置，要求各部门和全体干警要深刻认识此项工作的重要性，各涉事部门负责人作为应对处置工作的第一责任人，各涉事人员作为直接责任人，不能有丝毫懈怠。

二是加强组织保障。成立网络舆情处置应对工作小组，挑选业务能力强、责任心强的干警担任核心网评员，组建了一支39名干警的网评队伍。同时，我院还注重加大硬件设施的投入，购买了网络舆情软件，给核心网评员配备了手机、电脑、打印机、相机、摄像机等设备，为网评员做好网评工作提供好后勤保障。

三是做好沟通协调。专门设立联络员，负责网络舆情的监控监测，接收有关部门的相关指示、批示及应对处置意见，做好汇报和信息流转工作；及时报送有关舆情情况包括案件基本情况、案件审理(执行)经过、舆论引导措施及当前舆情状况、下一步工作打算；做好联络、沟通、协调工作。

四是发挥新媒体作用。利用新媒体平台正面发声，抵制网络不良言行，营造良好网络环境。及时查看新媒体平台群众留言，积极回应群众呼声。

五是创新工作理念。设立舆情会商制度，各庭室主要负责人、政治处主任、宣教科科长为舆情会商成员，以电话会商为主，根据舆情情况和工作需要，对特别重大舆情、重大舆情进行现场会商。一旦发现负面舆情，及时向分管院领导、院党组汇报会商工作等情况，另立即向网络办和宣传部汇报，及时对发现的负面网络舆情进行回复并及时组织落实应对处置措施。

如何做好网络舆情处置

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时作出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。

五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

舆情处理分析是什么？

舆情早报网的舆情专家分析出三个方面。 第一方面是监测到位。 要想监测到位首先要明确你们公司的性质，需要关注的网络舆情，并将网络舆情进行分级或分类，以方便查找，在发现高危舆情的时候能够引起重视。至于监测舆情问题，需要使用专业的舆情监测软件进行全面细致的分析。目前这样的软件有很多，建议你选择适合自己的、技术领先、性价比高、服务好的，这样在使用过程中会比较轻松。 第二方面是分析到位。 分析到位是首先需要根据搜集上来的舆情信息进行分析，提前预判线上舆情会引发的线下危机，以及根据历史舆情研究舆情规律，避免或减少舆情的发生或舆情爆发时引起的慌乱。其次是根据搜集到的舆情进行分析研究，不同舆情需要采用不同的方法去引导解决。一般第二步也可用舆情监测软件完成，一些软件自带分析功能，比人工分析要快速准确。 第三方面是解决到位。 解决到位即根据舆情快速拿出解决方案，或疏、或堵、或明示。一般反腐倡廉工作建议疏和明示为主，不建议采用堵或删的方式。这样会引起网民更大的不满和更多的猜忌。解决过程中也可采用舆情监测软件帮助监测舆情的解决情况。通过监测舆情出现的次数变化、回复变化等了解到舆情的走向，以判别采取的解决方法是否成功，如果成功，即可吸取经验，如不成功也可迅速发现，及时改变策略。

处理舆情事件有哪些方法？

舆情事件的一些处理心得分享如下。。

1.网络舆情处理的流程：针对问题及时回应、根据问题进行调查核实、实施补救措施（道歉、整改等）、汇报情况（向上级领导汇报处理情况，说明结果）、总结预防（将相关材料归档，加强防范，为后续类似工作的解决提供经验借鉴）。

2.网络舆情处理的黄金三原则：面对舆论压力不屈服不焦躁、及时澄清事件真相，做到客观公正、灵活回应，时刻关注舆论导向。

3.网络舆情处理的“三个需要”和“三个不要”：一要主动与媒体沟通，二要学会适当冷处理不急躁，三要适当进行正面宣传。面对舆情不要愤怒和指责，不要用强硬和傲慢的态度处理，不要试图对抗媒体和大众。

在网络舆情的处理过程中，我们会发现，互联网舆情监测的重要性不言而喻。如：为了针对问题及时回应，就需要及时掌握网络舆情动态，为了时刻关注舆论导向，就会需要进行舆情跟踪等，这些都离不开有效的互联网舆情监测工作的辅助。

而面对互联网庞大的舆情数据量，很显然人工舆情监测方式并不适用，那么具体应该怎么做呢？在现阶段下，借助专业的互联网舆情监测系统是最好的选择。如像识微商情这样的全网舆情监测系统，可支持全媒体平台的7*24小时实时监测，可自动识别舆情，提供舆情告警，舆情跟踪、挖掘舆情传播渠道、分析舆情演变趋势及网民情感等，为网络舆情处理工作提供决策参考依据。

关于什么是舆情处置和舆情处置的划分的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。