本篇文章给大家谈谈舆情处理流程图怎么做,以及舆情处理方案对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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舆情处置的五个步骤
近年来,XX人民法院不断创新工作理念,完善工作机制,健全机构组织,不断提高互联网管理和使用水平,扎实开展网络舆情应对处置工作。
一是提高思想认识。把网络舆情应对处置工作摆在突出位置,要求各部门和全体干警要深刻认识此项工作的重要性,各涉事部门负责人作为应对处置工作的第一责任人,各涉事人员作为直接责任人,不能有丝毫懈怠。
二是加强组织保障。成立网络舆情处置应对工作小组,挑选业务能力强、责任心强的干警担任核心网评员,组建了一支39名干警的网评队伍。同时,我院还注重加大硬件设施的投入,购买了网络舆情软件,给核心网评员配备了手机、电脑、打印机、相机、摄像机等设备,为网评员做好网评工作提供好后勤保障。
三是做好沟通协调。专门设立联络员,负责网络舆情的监控监测,接收有关部门的相关指示、批示及应对处置意见,做好汇报和信息流转工作;及时报送有关舆情情况包括案件基本情况、案件审理(执行)经过、舆论引导措施及当前舆情状况、下一步工作打算;做好联络、沟通、协调工作。
四是发挥新媒体作用。利用新媒体平台正面发声,抵制网络不良言行,营造良好网络环境。及时查看新媒体平台群众留言,积极回应群众呼声。
五是创新工作理念。设立舆情会商制度,各庭室主要负责人、政治处主任、宣教科科长为舆情会商成员,以电话会商为主,根据舆情情况和工作需要,对特别重大舆情、重大舆情进行现场会商。一旦发现负面舆情,及时向分管院领导、院党组汇报会商工作等情况,另立即向网络办和宣传部汇报,及时对发现的负面网络舆情进行回复并及时组织落实应对处置措施。
舆情监测工作流程大致是怎样的?
舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分:
1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。
2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展,加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。
3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例,无论在涉日舆情、地铁调价,还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。
处理舆情事件有哪些方法?
舆情事件的一些处理心得分享如下。。
1.网络舆情处理的流程:针对问题及时回应、根据问题进行调查核实、实施补救措施(道歉、整改等)、汇报情况(向上级领导汇报处理情况,说明结果)、总结预防(将相关材料归档,加强防范,为后续类似工作的解决提供经验借鉴)。
2.网络舆情处理的黄金三原则:面对舆论压力不屈服不焦躁、及时澄清事件真相,做到客观公正、灵活回应,时刻关注舆论导向。
3.网络舆情处理的“三个需要”和“三个不要”:一要主动与媒体沟通,二要学会适当冷处理不急躁,三要适当进行正面宣传。面对舆情不要愤怒和指责,不要用强硬和傲慢的态度处理,不要试图对抗媒体和大众。
在网络舆情的处理过程中,我们会发现,互联网舆情监测的重要性不言而喻。如:为了针对问题及时回应,就需要及时掌握网络舆情动态,为了时刻关注舆论导向,就会需要进行舆情跟踪等,这些都离不开有效的互联网舆情监测工作的辅助。
而面对互联网庞大的舆情数据量,很显然人工舆情监测方式并不适用,那么具体应该怎么做呢?在现阶段下,借助专业的互联网舆情监测系统是最好的选择。如像识微商情这样的全网舆情监测系统,可支持全媒体平台的7*24小时实时监测,可自动识别舆情,提供舆情告警,舆情跟踪、挖掘舆情传播渠道、分析舆情演变趋势及网民情感等,为网络舆情处理工作提供决策参考依据。
关于舆情处理流程图怎么做和舆情处理方案的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
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