舆情处理工作领导小组（舆情管控小组）

本篇文章给大家谈谈舆情处理工作领导小组，以及舆情管控小组对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、处理网络舆情信息的方法是什么？
• 2、简述处理网络舆情的应急管理程序
• 3、如何做到最小风险应对网络舆情问题
• 4、如何应对网络舆情？

处理网络舆情信息的方法是什么？

现在互联网普及程度越来越高，如果公司出现网络舆情信息，大众很快就会知道，影响公司的长远发展，所以网络负面舆情信息监控是非常有必要的。对于应该怎样处理网络舆情信息，我们建议可以从三个方面实现。

1、有针对性进行网络舆情信息处置

百度上出现的网络舆情信息不仅仅是删除帖子那么简单，删除帖子没有技术含量。关键是要知道网络舆情信息的来源，是来自专业的负面宣传还是随意转载和传播等。只有通过对舆论的分析和评价，我们才能清楚地了解转载和传播负面舆论的方式。我们提供专业的网络舆情信息处理的建议和数据分析服务，为用户提供有价值的决策参考。

2、健全网络舆情信息处理体制

在处理网络舆情信息时，有必要完善相关的网络舆情新闻监控机制。成立专门的网络舆情信息处理工作组，对互联网上的各类新闻进行实时监控，弄清舆情趋势，及时发现不利于网络环境稳定的因素。通过监测监测小组的反馈，及时处理，危机将在萌芽阶段被扼杀。为了防止人工监控的遗漏，可以通过网络舆情信息监控系统对整个网络进行实时监控，保证舆情监控能够高效运行。

3、有良好的技术保障

实现网络舆情信息监督的前提是要有良好的技术保障，实时百度平台内容的收集、分析、响应，及时做出正确的反应。对网络上传播的信息进行锁定、分类和分析，并得到监控结果，从而达到网络舆情信息监控的效果。

简述处理网络舆情的应急管理程序

发现舆情。

利用网络搜索引擎，采用关键词搜索方式，对涉及本地区、本部门的网上信息进行收集、研判，半小时内必须发现有关网站、论坛、微博的负面网帖。

整理上报。

发现紧急舆情,网管部门半小时内警示涉事单位；发现重大舆情,网管部门1小时内提示涉事单位；同时以“舆情专报”形式报送县委、政府分管领导。

回复引导。

一般性网络舆情，责任单位12小时内官方回复；重大网络舆情，责任单位在24小时内官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复。紧急舆情于3小时内回应社会关切。

跟踪反馈。

回复发布后，涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的2个工作日内，把处置情况反馈给网管中心。

如何做到最小风险应对网络舆情问题

一、是做好机构预备，责任到人。2010年9月3日，最高人民检察院第制定的《检察官职业行为基本规范》第二十三条明确要求：“重视舆情应对引导，把握正确舆论导向，遵守舆情处置要求，避免和防止恶意炒作。”要成立网络舆情危机应对工作领导小组，加强对日常和突发事件的监测、请示和沟通协调，并及时分析应对。研究制定运用网络等新媒体联系服务群众工作的考核评价体系，对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的，或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机，造成工作被动的，严肃追究责任。

二、是做好制度预备，完善流程首先，正确认识和处理好互联网和现实生活、事前与事后，以及本单位与相关部门的关系。尝试建立对外、对内、对上、对下的舆情处置联动，形成舆情共同应对机制，有助于发挥各自优势，在最短时间内，化解负面舆情。切实全面抓好涉检舆情应急管理工作，建立党组统一领导、宣传部门综合协调、职能部门有力配合的工作格局，在舆情发生后及时和加强和改进工作，依照法定程序处置和解决实体问题，及时铲除舆情引爆“炸点”，为舆论引导工作奠定坚实基础。

三、是做好措施预备，措施得当。建立舆情预警机制。

1、注重源头治理，建立风险评估机制，深入研究新媒体的特点和定位，加强对检察工作的舆情风险评估，准确分析研判可能引发舆情危机的敏感领域，及时制定舆情引导预案，尽最大可能将舆情苗头处理在初期；事先针对各种类型的危机事件，制定详尽的判断标准和预警方案，制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦危机出现便有章可循。建立舆情引导机制。

2、把握舆情发酵的三个阶段。斯蒂文芬克的四阶段生命周期模式，可以将重大突发公共事件的生命周期分为四个阶段，不同阶段进行应对也会有不同的作用。一是潜伏期。检察机关介入能防范爆发，或将风险降到最低。二是爆发期。司法介入能迅速引起社会广泛关注。三是持续期。舆情分为两派，犹如双刃剑，舆论导向正确有利于化解危机。处置不当，会为舆情助燃。跟踪报道事态的最新进展，重在心理安抚和情感抚慰。四是痊愈期。局面的好转。此时启动反思机制，对整个案件情况及应对方式作全方位的调查和反思，可以为今后的事件处理提供宝贵的经验。

3、延伸应对。对检察机关的舆情如果是一场危机的话，我们必须充分把握契机，转危为机。

一是依法办案。检察机关的业务建设是加强队伍建设的着力点。坚持以事实为根据，以法律为准绳，严把证据关和法律关，客观全面地收集和审查证据，正确适用法律，确保实现公平正义推进以审判为中心的诉讼制度改革，确保侦查、审查起诉的案件事实证据经得起法律的检验。全面贯彻证据裁判规则，严格依法收集、固定、保存、审查、运用证据，完善证人、鉴定人出庭制度，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用。

二是规范源头行为。“迟到的正义会使正义大打折扣”，冤假错案重在防范。对此，陈卫东建议，严格防止刑讯逼供等违法侦查行为的发生。牢固树立法治意识，严格依法履职、杜绝违法违纪、司法不公正不规范等突出问题，不办关系案、人情案，确保案件实体和程序正义。树立政法干警核心价值观，严格遵守八小时外行为禁令，自觉规范八小时外行为，从源头上杜绝舆情事件。

三是深化司法公开。按照我国现行法律，审判一般是不公开的，但对程序性事项法律并不禁止。检察机关要牢固树立执法公开公平公正的理念，坚持执法公开，要全面、真实、充分、及时的将执法依据、执法程序、执法结果向社会公布，接受公众监督。积极抢占新媒体阵地，加强门户网站、两微一端等媒体建设，依托新媒体及时向群众宣传重大活动、队伍和业务工作的重要成果，专门设立与公众互动空间，让网民发表对政法工作的意见和建议，让检察机关工作人员为网民解疑释惑，加强正面舆论的引导，传递工作正能量，提升检察机关的社会形象，对全员开展舆情风险引导的培训。如何做到最小风险应对网络舆情问题

如何应对网络舆情？

网络舆情应对的正确步骤

1.尽快表明信息接收

根据危机公关5S中的速度第一原则(speed)，在负面舆情发生时，企业需尽快现身。在发酵期，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。此时正是舆情形成的关键时期，企业的缺位便如同对话语权的主动放弃，放任极端负面观点、谣言、恶意猜测等影响舆论走向。因此，企业须在第一时间出来发声，控制事态，防止局面恶化。

2.查明信源建立联系

公关 人员需快速对信源进行追溯，可以借助专业的舆情溯源工具，如识达科技旗下舆情大数据系统。有时负面信息发布者即事件当事人，有时仅是接收投稿或转载信息的KOL，此时便需根据信息传播链回查，联系到当事人，进行事件与诉求沟通。有时，重要传播节点的KOL也是需进行联系的对象，比如不实信息转载。

3.建立专项小组还原事实

专项小组成员的选择很关键，需包含直接涉事部门人员、高层管理代表、内部第三方人员和公关部人员，高层管理代表需要具有企业责任方案、整改方案的决定权，以便后续公关回应中调查披露及补偿/整改/人员处理等信息的裁决与确定。

4.舆情小组分析舆情

舆情小组则需从发展趋势、网友情绪、重点话题、传播平台、热门博文等多角度，对事件舆情进行分析研判，整理出网友不满的原因、想了解的信息、期待的回应态度与方案、需重点引导的平台、需厘清的误解等。此时，可借助舆情监测系统来提高分析工作的效率与准确性。

5.发布回应

在前期工作的铺垫下，我们便能进行流程中最重要的一步了。整合专项小组及舆情小组的工作报告，撰写出有效的回应文稿。

在负面事件中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容通俗易懂。因此，舆情小组的分析结果能够帮助撰文者站在大众的阅读角度，更精准地确定行文顺序、重点及表达态度，让回应内容更具传播力。

6.后续修复

在推进完主体处理流程后，即进入舆情降温期，便可进行公关效果评估，这是项需持续进行的中长期工作，也是大多企业舆情应对工作中是常被忽略的。

关于舆情处理工作领导小组和舆情管控小组的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。