应对舆情危机最佳黄金时间是（危机处理与舆情应对的重要性）

本篇文章给大家谈谈应对舆情危机最佳黄金时间是，以及危机处理与舆情应对的重要性对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、网络舆情工作的应急突发机制，应以黄金多少小时为法则
• 2、黄金四小时原则
• 3、舆情处置方法要遵循的黄金24小时么？众通社怎么是29分钟？

网络舆情工作的应急突发机制，应以黄金多少小时为法则

可以理解为5分钟，或者30分钟，不过5分钟的速度还是很考验系统的，我试用过了多瑞科舆情数据分析站系统，这个还是挺不错的。

黄金四小时原则

黄金4小时分为黄金4小时原则和黄金4小时媒体。

黄金4小时原则是指人民网舆情监测室基于当下媒体环境提出的关于信息发布的及时与否的原则，即新闻发布的及时性：政府要第一时间发声，政府要第一时间处理问题，做突发事件的“第一定义者”。

黄金4小时媒体是指能产生快速舆论传播的网络媒体，以微信、微博、QQ群、人气高的BBS论坛等为代表。此种媒体的特点是，每一个网络信息的接受者又可能成为信息的发布者。在数小时内，“黄金4小时媒体”就可能将突发事件传播、发酵为有着重大舆论影响的事件。

黄金4小时的来源

传统观点认为,官方处置突发事件有“黄金24小时”之说,即在事发24小时内发布权威消息主导舆论是平息事件的关键。随着新兴媒体崛起，渗透并深刻参与到突发事件的发展过程.中。在新媒体的冲击下,传统的“黄金24小时”法则渐显无力。

2010年，人民网舆情监测室首次提出“黄金4小时”概念。人民网舆情监测室表示，处置突发事件的过程,是政府与民意互动.真相与谣言赛跑的过程。在新媒体的冲击下,政府需要在更短、更快的时间内对突发事件作出反映，“4小时"是考虑了需要厘清事实真相、政府各部门协调工作和完成信息披露文书所花时间所得。

黄金4小时案例

四川成都9路车纵火案

（事件发生至第一次新闻发布会召开，用时2小时）

2009年6月5日上午8点半左右，四川成都9路公交车发生燃烧，造成27人遇难74人受伤。10时40分，成都市召开第一次新闻发布会。14时50分，召开第二次新闻发布会。23时50分，召开第三次新闻发布会，公布现场救治情况和事件调查进展。

谢新洲（北京大学新闻与传播学院教授）：网络时代，速度就是新闻，速度就是影响力，速度就是舆论引导能力。和其它传统媒体不同，速度是由网络媒体本身特性派生而来的独特优势。在成都公交车纵火案中，公众最想了解的是伤亡情况、事故细节以及造成事故的原因、救援处理善后等情况，越是距离事发地比较近的地方，对时效性要求越强烈，争分夺秒成为网络新闻报道的常态。

“突发”决定了“紧急”，“紧急”考验着“应急”。作为地方政府的新闻宣传部门固然不能预知事件的发生，但措施得当、运转高效的应急预案显然为这一事件的处理加分。至于应急预案，有备无患固然重要，但预案切实可行、经过实际演练、运转确有实效，才是最重要的。

段鹏（中国传媒大学传播专业委员会主任、教授）：在新媒体技术引爆资讯革命的今天，任何涉及危机事件的部门在“黄金4小时”内的一举一动都将成为外界评判组织处理危机的主要根据。新媒体技术的发展推进了真正意义上网状社会的形成，促进了公民思维方式、行为方式的变革，优化了公民的沟通，推进了个体的行动，这些变化直接影响了组织处理危机的方式发生变化。应该说，新媒体技术的发展，使得中国各级政府组织都面临着一个抉择——在危机事件发生时，能否在第一时间与公众形成良性沟通和善意互动。

舆情处置方法要遵循的黄金24小时么？众通社怎么是29分钟？

危机的发生往往是不期而至的，而且呈现井喷式的发展趋势。在危机爆发的前24小时里，负面消息如同病毒一样，以近乎裂变的方式在人群中高速传播。在这段时间里，企业领导应尽快做出应对危机的合理决策，稍有延迟或者反应迟钝都会给你带来更大的消极影响。因为，在这24小时里，可靠而有凭据的消息很少，传播于消费者和公众之间的信息大多是谣言或者猜铡。企业的任何声音、任何措施都会被当成媒体以及公众评判公司如何进行危机管理的主要根据。由此可见，24小时是应对危机的最好时机，这也被称为危机处理的黄金24小时。

如今已进入5G时代，突发事件一旦发生，往往几分钟后就有目击者用手机将现场图像和相关信息发到微博、微信、抖音上，十几分钟后就会有网站转载，1—2小时后网上讨论就可能热闹起来，形成舆情热点。

早些年，人民网舆情监测室提出过“黄金4小时法则”，不过在此之后，也有人提出过“黄金2小时法则”。但是在实践中，很多舆情公司因为行业的的特殊性，都已经淘汰出局了，现在苟延残喘的也就是一小部分做舆情监测软件企业，不过也快阵亡了，新浪、百度、企鹅、人民日报都是商业化的舆情监测系统。

至于众通社为什么是29分钟，这是市场竞争机制和行业发展的必然，肯定会有一些专业的公司在垂直行业内脱颖而出；据说，众通社在舆情监测和分析方面，有舆情分析师24小时轮换值班。如果你想找众通社合作，你还须准备大量的新闻稿件存放到众通社的媒体信息库里，以备不时之需。

总之，网络时代的信息传播经常“先入为主”，发布权决定话语权，话语权决定主动权；只有及时主动公开信息，高效回应社会关切，才能挤压谣言传播空间，减少无谓的猜测、质疑，为事件处置营造良好舆情环境。

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