幼儿园舆情处置工作预案（幼儿园舆情处置工作流程）

本篇文章给大家谈谈幼儿园舆情处置工作预案，以及幼儿园舆情处置工作流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、学校如何应对舆情危机？
• 2、说说幼儿园的舆情管理如何
• 3、教育行业如何做好舆情预防工作？
• 4、幼儿园网络舆情如何应对？
• 5、如何处理幼儿园虐童事件

学校如何应对舆情危机？

第一，加强网络建设，推行校务公开。校园网络舆情是师生、家长表达意见的一个重要途径，它从一定程度上真实地反应了社情民意。对于学校而言，应当多层次、全方位地收集和处理网络舆情，积极地关注和解决公众反应的热点、难点问题。学校要以校园网站为平台，加强校园新闻网、校园论坛、学校官方微博等传播媒介的建设，积极推行校务公开制度。如此一来，校园网站既成为学校对外宣传的窗口和接受社会公众监督的平台，也成为学校与师生沟通交流的桥梁，有利于学校树立起良好的社会形象。

第二，完善组织机制，建立管理队伍。校园网络舆情工作，看似虽小，但如果不给予应有的重视，很有可能会引起“蝴蝶效应”。因此，学校领导要高度重视，明确相关领导具体负责，并将其纳入学校宣传思想工作的总体部署。要组建一支由学校辅导员、班主任、团学干部等为主的专业化管理队伍，制定相应的规章制度规范网络行为。管理人员要对网络舆情进行日常监测，主动撰写贴文，进行正面引导，并定期将网络舆情进行分类总结，形成有建设性的分析报告，向上级职能部门反馈，以便改进。

第三，制定应急预案，及时发布信息。通常而言，网络舆情尤其是负面舆情的产生，总有一个逐步发展的过程。学校要防患于未然，实施积极的网络舆情预警制度，并针对各种类型的校园危机事件，制定详尽的预警方案，将危机消灭在萌芽状态。要制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦有危机发生，可以有章可循，不致六神无主。此外，学校还要设立新闻发言人制度，以保证对外信息发布的准确、权威和透明。只有实事求是地将真相和事实告诉公众，才有助于化解矛盾，稳定局面，安定人心，维护形象。

第四，培养舆论领袖，提升技术监测。在新闻传播学中，有一个专有名词叫做“舆论领袖”，指的是能够非正式地影响别人的态度或者一定程度上改变别人行为的个人。在一些突发事件中，人们面对海量信息而无所适从的时候，舆论领袖强大的号召力和感染力就更加凸显出来。学校可以将那些在学生群体中威望高的、具有模范作用的师生培养成舆论领袖，通过他们在校园论坛和个人微博上的发言来引导舆论。此外，网络技术也是学校实现管理网络舆论的有效手段，它最为直接、快速。诸如利用技术手段对IP地址进行监测、跟踪、封杀，对负面消息进行及时清除，对敏感词组自动过滤，等等。

第五，实施部门联动，明确分工合作。加强网络舆情监控，学校应当充分借助社会的有生力量。为适应网络时代打击新型网络犯罪的需要，地方政府公安部门成立了网络警察或网络犯罪管理专门机构，配以专人并以高科技手段打击网络违法行为。对于学校而言，需要积极与地方政府媒体单位、公安部门、网络管理部门建立实时联动合作机制，明确彼此的分工，密切相互关系，加强信息沟通，关注网络舆情动向，强化舆情引导职能，为营造文明健康的校园网络环境而同心协力。

第六，加强理论研究，深化宣传教育。校园网络文化建设是一个长期性、复杂性的系统工程。尽管一些方法和技巧可以临时应对突如其来的负面舆情，但学校更应当把工夫运用到日常的教育和研究工作当中。通过开展多角度、多层次的跟踪和专项课题研究，积极探索校园网络文化的规律，将教学、科研、管理等各个系统连接起来，实现彼此间的信息交换和信息服务。此外，学校应当积极建设网络主流文化，在保持网络建设思想性和知识性的同时，真正了解学生的内心需求，不断丰富他们的精神生活。

说说幼儿园的舆情管理如何

教育舆情向导解决方案

方案阐述

教育关乎民生，关系到国家的未来和民族的希望，直接关系到人们的切身利益和日常生活，是国民关注的重点。随着网络与通讯技术的不断发展，互联网进入到了更多的领域，涉及的范围越来越广，网民数量也越来越多，互联网已成为师生获取信息和沟通交流的主要渠道以及生活娱乐的主要方式，同时也是“校园网络舆情”传播的主要渠道。多数学生没有丰富的生活阅历，思考问题角度较单一，在遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足，走极端的比率较一般社会群体更高。校园网络舆情其传播载体范围广、速度快的特点，一旦爆发就会迅速蔓延，如不及时处理或者处置不当，将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。舆情是民意的反映，如何去获取这些舆情信息，如何去了解大众对教育事业的期望，这些对于教育事业更好的发展具有很强的现实意义。因此，通过互联网进行舆情监测将是一种非常行之有效的舆情监测途径。尤其在高校，互联网与学生的生活更加紧密，教育相关部门可以通过检测校园BBS、校园Blog、教育新闻来及时把握舆论热点，并通过邮件短信等形式做出预警。

解决关键

互联网教育舆情所关注的是互联网上曝光和呈现的教育事件、教育现象和教育问题等方面，同时更注重挖掘人们对这些教育问题或现象的观点和态度。多瑞科舆情数据分析站系统针对教育行业，第一时间通过融合最新的海量网络信息搜集、处理、存贮、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可以7×24小时实时监测成千上万的新闻、论坛、博客、微博、微信、视频的最新舆情信息，帮助教育企业及时、全面、准确地掌握网络动态，了解自身的网络口碑形象、提高自身的公关 应变能力和重大事件处置能力。

加强校内网站的规范管理，在信息源头（校园内网）过滤不良信息，对虚拟社区和新闻版块实行24小时自动监控和文本分析过滤，发现有毒有害信息立即采取技术手段，及时处理，控制不良信息在校园内网的发布、传播、转载以及阅读。系统内置上万家主要网站的信息来源，实时采集网 站新频网站、以及人人网等SNS社交网站等信息。通过多层过滤及时、精准地发现与学校、学校领导、教职员工、学生、科研界相关的舆情信息及热点信息

解决方案

多瑞科舆情数据分析站系统针对特定领域，收集相应舆情，分析当前热点并获得网民观点对互联网舆情监测的结果定时向相关负责人发送短信及邮件，对舆情进行日周月汇总。

通过多瑞科舆情数据分析站系统的采集子系统可以及时搜集网民对教育的关注度，对特定教育政策的支持度，对教育政策的期望等

强大的数据挖掘技术追踪事件来源、掌握事件发展趋势等信息，制定应对策略。

多瑞科舆情数据分析站系统分析子系统帮助学校职能部门掌控对教育舆情信息的及时性和准确性，了解相关主题正负面新闻的分布。

及时准确地了解学生生活学习等需求，了解学生对授课内容的需求。

搜集学生家长的关注热点，了解他们对教育的意见和建议。

实施收益

多瑞科舆情数据分析对教育行业舆情监测相比其他舆情监测系统有着强大的优势，确保教育行业全面发展。

及时全面：高并发、分布式的庞大爬虫服务，确保教育行业分布在互联网各大论坛、网站和其他站点的信息采集更全面、更及时。

专业服务：多瑞科专业的数据分析与技术支持团队，适应教育行业事件信息的随机性、突发性、高并发的特点，随时解决用户所需。

省时省力：系统内置数万个较高影响力的教育行业数据源，多瑞科针对重点数据源进行实时定向扫描，提供优先采集机制。

更加精准：多瑞科针对教育行业用户词汇特征和专业词汇设定独有的医疗关键词与垃圾词语法，使采集到的数据更为精准。

超强分析能力：强大图表分析，动态提供各种业务数据，使教育行业用户使用更直观、更便捷。

教育行业如何做好舆情预防工作？

1.成立教育舆情监测队伍，建立舆情监控工作机制

为了当舆情风险滋生时能够第一时间了解到舆情动向，把握舆情发展态势，就必须成立一支专业的在线教育舆情监测队伍，建立舆情监控工作机制。与此同时也是为了更好地做好信息收集，向相关的负责人反馈，确保舆情风险能在第一时间得到控制和解决。这支队伍的具体人员可以从公关部门、品牌建设部门或者市场部门中挑选。

2.开展教育舆情风险应对培训，提高舆情风险应对能力

只有当思想认识到位了，才是舆情风险防范的有力保证。而通过开展教育舆情风险应对培训，就是提高舆情风险应对能力的最好方式。建议可以邀请一些专业危机管理人员、企业相关负责人定期或不定期地组织开展防范舆情风险的培训学习。

3.建立教育舆情预警机制，制定舆情风险应急预案

最后一点，即是未雨绸缪。一是加强领导，明确责任。二是做好对可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的风险排查工作，及时掌握舆情隐患。三是制定应对处置措施，谨慎认真对待舆情所反映出的问题，对舆情所述事情在调查核实的基础上及时做好正面回应。四则是借助专业的舆情监测软件，如识微商情，通过对全网7*24小时实时监测，及时发现负面舆情信息并通过微信、短信、邮件或者提供的手机客户端实时告警，为舆情风险应对工作创造先机。

幼儿园网络舆情如何应对？

随着互联网技术的飞速发展，网络对我们的影响日益凸显。网络在带给我们便捷的同时也暗藏着各种意想不到的危机，幼儿园作为社会组织机构中的重要组成部分，自然避免不了会受到网络的影响。网络舆情危机容易在很短的时间内将幼儿园推到舆论的风口浪尖，幼儿园若是没有完善的应对策略，必定会陷入被动、措手不及的局面。作为幼儿园的管理者，必须要对网络背景下产生的舆情问题进行深入思考和研究，以避免层出不穷的网络舆情危机。

1、幼儿园网络舆情危机易发的原因

1.1幼儿园内部人员工作不到位

近几年网络上多发的幼儿园舆情案件，绝大部分是因其内部的工作人员没有依照相关的幼儿园法律法规工作，没有履行好其岗位职责而引起的。幼儿园作为教育的初始阶段，若是发生负面的舆情事件，必将对幼儿、家长乃至社会都产生持续深远的危害。

1.2幼儿园周围服务人员工作不到位

作为幼儿园管理者，园长以及老师平时的关注点一般都在围墙内的“一亩三分地”，对围墙外的潜在“危机”认识不足，这也容易导致网络舆论危机的产生。其实，幼儿园周边的服务人员与幼儿园的形象息息相关，如果这些服务人员的工作没做到位，也会容易引发幼儿园的网络舆情危机。

1.3家长的空前重视以及媒体的夸张报道

幼儿的人身安全、教育情况等都会引起整个家庭以及社会的重点关注，只要网络上出现跟幼儿相关的报道，必将成为民众热议的焦点，以至于各方媒体对于报道幼儿园的相关舆情非常热衷。媒体若是再使用一些夸张或者片面的方式，报道一些涉及幼儿人身安全或者教育等的舆情信息。网络的实时性，再加上现在家长对孩子的有关问题空前重视，那么必然会引起家长的重点关注，一旦家长反应过度，幼儿园就难免会被网络舆论绑架，从而导致其陷入网络舆情危机。

2、如何做好幼儿园的舆情应对

要想做好幼儿园的舆情应对工作，首先需要规范其自身的管理，做好幼儿园的日常运营，体现对机构、幼儿、家长和社会的态度和责任；其次幼儿园作为网络舆情易发机构，还要做好网络舆情的应对工作，当发生突发事件时，能够做到及时、高效的处理，避免对幼儿园造成舆论危害，影响其形象和发展。

2.1规范幼儿园的管理

近期多地发生幼儿在幼儿园受到侵害的事件，影响恶劣，给受害幼儿及家庭造成重大伤害，后果十分严重。这些都反映出一些地方机构和幼儿园仍然存在管理不善、制度不落实、执行不到位的现象。因而幼儿园要按照相关法律法规的要求，重点检查师德师风建设，及时发现问题，进行整改。幼儿园的规范管理，应该从以下三个方面着手：

2.1.1在幼儿园相关法律法规的执行方面

当前幼儿园保育、教育和管理工作存在一些忽视幼儿身心发展特点和教育规律的现象。因此各地政府单位、幼儿园应通过电视、网络、报刊等媒介，采用报告会、讲座、培训班等形式，广泛宣传和学习有关幼儿园的法律法规。确保有关部门、广大幼教工作者都能了解幼儿园的任务，管理体制与原则，举办幼儿园的基本条件，保育、教育工作的目标和应遵循的基本原则，以及法律责任和执法、监督等，做到依法办事。

2.1.2在幼儿园的发展方面

在全国性规范的指导下，加大对幼儿教育的投入和社会开放力度，鼓励不同的社会力量，按照国家标准建立、运营幼儿园，既能更好地满足“幼有所教”的新需求，又通过营造竞争性的办学格局，来推动园方主动向着更高水平提升，从而达到教育部强调的“把每一所幼儿园办成幼儿快乐成长的乐园，让家长安心，群众满意，社会放心”的目的。

2.1.3在幼儿园管理者和广大幼教工作者方面

幼儿园管理者，尤其是广大幼教工作者是除了家长以外，接触儿童最多时间，对其影响最大的人群。幼儿园的工作人员必须秉承育人子弟的思想意识，以岗位职责为根据，做好育人的工作。

2.2幼儿园舆情应对方法

2.2.1幼儿园舆情应对之居安思危，做好防范

网络舆情危机管理重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理上。幼儿园需要建立网络舆情危机的预警系统，一方面要加强对幼儿园内部网络平台的管理，可以派专人对幼儿园内部网站、微信平台、微博、QQ群等内容进行管理，及时发现舆情危机并将其消除于萌芽状态，防患于未然。

另一方面更需要加强对幼儿园外部网络平台的监测和预警，网络上的信息每时每刻都以几何函数更新，想要通过人工的方式来进行监测显然不切实际。对此，幼儿园可以借助类似多瑞科网络舆情监测预警系统软件，通过软件的全网全时段监测和预警功能，来提升其预防的能力。

2.2.2幼儿园舆情应对之沉着冷静，做好处理

当网络舆情危机发生时，幼儿园管理者应当冷静下来，立刻启动幼儿园危机应急预案，并向上级主管部门汇报事件的起因及经过，争取更多支持。要采取有效的措施，迅速找出网络舆情危机发生的原因并及时处理，不让事态继续蔓延。切忌推脱等待，让事态持续在网络上发醉，以致一发不可收拾。

2.2.3幼儿园舆情应对之修正充实，做好总结

网络舆情危机过后，要重视对危机过程进行分析总结。首先，要对危机起因和相关预防与处理的措施进行再调查，从而发现管理中存在的薄弱环节，及时

如何处理幼儿园虐童事件

我个人认为，现阶段可以做这么几件事1，严把教师准入门坎，就是从事这个职业的要求越高越好，让最后能到这个岗位的人，极度珍惜这个工作。其中包括保育员和幼师的资格证极度难考，有证才可以上岗。工资比其他行业优厚，受社会普遍尊重。

2，现有手段，比如监控，全院或全校无死角，通过网络可以实时家长监看，主管部门监督，这个技术上已经在应用了，就是是否强制使用的问题

3，发现这类事件，从主管部门岗位监督人员，到院里的负责人，一律处罚，公办应该开除上述人员公职，私人幼儿园应该吊销办园资格。这类事件应该用制度保障，而不是社会舆论和媒体曝光后再处理。

4，对待当事人，只要有动机，并采取了虐童行为，无论其后果轻重，都应刑事重罪至少3年以上有期徒刑。不给执法机关根据情节的自由裁量权。只要是那个流程出问题，都连带重罚。

只要这么执行，什么问题都能杜绝。

关于幼儿园舆情处置工作预案和幼儿园舆情处置工作流程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。