成立舆情应急处置领导小组（舆情工作处置小组）

今天给各位分享成立舆情应急处置领导小组的知识，其中也会对舆情工作处置小组进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、公司网络负面舆情应对公关有什么方法？
• 2、网络舆情应对及处置方案
• 3、如何做到最小风险应对网络舆情问题
• 4、面对新闻舆情该如何应对的最新相关信息
• 5、如何有效做好舆情危机预防工作？
• 6、沃涛面对突发的网络舆情，企业该怎么做

公司网络负面舆情应对公关 有什么方法？

如果公司产生网络负面舆情，没有及时处理的话，负面影响对企业来说是非常大的，更严重还可能直接影响企业的生存。通过我们的了解，总结了几点快速应对公司负面舆情的技巧，希望对你们有所帮助。

对网络负面舆情，要在思想上重视，态度上主动，行动上迅速，把握好以下3点，更好地做好管控，及时公关公司舆情。

应对负面公司舆情，做好预防是前提。公司负面舆情信息不可能完全避免，做好负面公司舆情监测是管控的前提，要重点做好对负面企业舆情频发媒体渠道的监测，及时捕捉并甄别敏感信息，前瞻处置，防控风险，有效减少公司负面舆情信息。同时，做好企业员工舆情防控和声誉风险管理知识的培训，引导员工增强网络舆情的敏感性，争当公司负面舆情信息"监测员"，及时关注并上报负面舆情信息，全力维护企业声誉形象。

网络负面舆情公关，加强预案是保障。在企业日常管理中，要建立落实企业舆情防控预案机制，组建负面舆情应急处置领导小组，加强组织领导，定期或不定期开展负面公司舆情信息应对预案演练，提升企业应急处置能力，特别对企业高层必须要加强舆情管控理论知识学习，做好涉及“新闻发言人”的相关培训，提升危机公关能力。在演练中，要统筹落实好企业部门和员工职责，有效形成负面舆情防控工作合力。

及时疏导是关键。坚守事实为主的原则，秉承实事求是的态度，厘清事实真相，及时协调相关部门，敢于回应、有效回应，充分运用主流媒介，在客观事实清晰的基础上，及时通报公关负面舆情的进度，特别是舆情中的重点、焦点和疑点，让社会公众能更加关注和理解企业在应对舆情方面的各项工作，在正面回应中掌握主动权。在应对工作中，还要懂得换位思考，找准诉求人的动机和目的，坚持解决问题为导向，以"疏导"代替"堵塞"。

网络舆情应对及处置方案

网络舆情引导与应对处置工作方案 ***县网络舆情引导与应对处置工作方案 各乡镇，县委各部门，县直各委、办、局，人民团体，企事业单位，垂直管理单位： 为切实加强网络舆情管理，积极做好网络舆情引导与应对处置，牢牢掌握网络舆情主导权，推进网络舆情引导与应对处置工作制度化、规范化，为经济社会发展营造良好的网络舆论环境，根据上级有关文件精神，经县委、县人民政府同意，结合我县实际，现提 出 出如下实施意见。 一、 组 组织领导 1、建立健全 全 全县网络舆情引导和应对 处 处置领导体制。成立网络 舆 舆情引导与应对处置工作 领 领导小组： 组 长： 成 员： 领导小组统 筹 筹县委、政府对全县网络 舆 舆情引导与处置工作的决 策 策部署、指挥协调、检查 指 指导、责任追究等工作， 领 领导小组下设办公室，办 公 公室设在宣传部外宣办， 办 办公室主任由县外宣办主 任 任王秀芳兼任。各乡镇， 各 各部门、单位有专人负责 网 网络舆情引导和应对处置 工 工作。 2、建立健全全 县 县网络舆情引导与应对处 置 置工作机制。领导小组办 公 公室负责做好舆情监测、 收 收集、分析、编报等工作 ； ；做好网络舆情与引导应 对 对处置的上传下达，组织 协 协调、信息传递；督促、 检 检查、指导各乡镇，各部 门 门及相关单位开展网络舆 情 情监测、预警、处置等工 作 作；汇总研判应对处置工 作作成效和舆情发展动态， 及 及时研究并提出应对处置 工 工作对策和建议；负责联 络 络主流媒体，将事件调查 情 情况书面回应稿件对外发 布 布；按照一个窗口对外的 原 原则，负责做好相关网络 及 及媒体的信息发布工作。 二、工作原则 3、及时 应 应对原则。坚持快速反应 ， ，做到第一时间监测、收 集 集、研判舆情发展走向， 及 及时上报舆情动态；第一 时 时间介入，第一时间调查 核 核实，第一时间对外发布 准 准确信息，牢牢掌握信息 发 发布的主动权、事件处理 的 的主导权；坚持网上网下 联联动，迅速妥善解决网络 舆 舆情反映的问题，以问题 的 的及时处理促进网络舆情 的 的化解。 4、正面导向 原 原则。坚持正面导向，正 确 确引导和利用网络传媒， 在 在对外信息发布中，做到 步 步调统一、口径一致、权 威威发布。在公开透明发布 信 信息的同时，删除各类造 成 成重大负面影响的谣传信 息 息。 5、团

如何做到最小风险应对网络舆情问题

一、是做好机构预备，责任到人。2010年9月3日，最高人民检察院第制定的《检察官职业行为基本规范》第二十三条明确要求：“重视舆情应对引导，把握正确舆论导向，遵守舆情处置要求，避免和防止恶意炒作。”要成立网络舆情危机应对工作领导小组，加强对日常和突发事件的监测、请示和沟通协调，并及时分析应对。研究制定运用网络等新媒体联系服务群众工作的考核评价体系，对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的，或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机，造成工作被动的，严肃追究责任。

二、是做好制度预备，完善流程首先，正确认识和处理好互联网和现实生活、事前与事后，以及本单位与相关部门的关系。尝试建立对外、对内、对上、对下的舆情处置联动，形成舆情共同应对机制，有助于发挥各自优势，在最短时间内，化解负面舆情。切实全面抓好涉检舆情应急管理工作，建立党组统一领导、宣传部门综合协调、职能部门有力配合的工作格局，在舆情发生后及时和加强和改进工作，依照法定程序处置和解决实体问题，及时铲除舆情引爆“炸点”，为舆论引导工作奠定坚实基础。

三、是做好措施预备，措施得当。建立舆情预警机制。

1、注重源头治理，建立风险评估机制，深入研究新媒体的特点和定位，加强对检察工作的舆情风险评估，准确分析研判可能引发舆情危机的敏感领域，及时制定舆情引导预案，尽最大可能将舆情苗头处理在初期；事先针对各种类型的危机事件，制定详尽的判断标准和预警方案，制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦危机出现便有章可循。建立舆情引导机制。

2、把握舆情发酵的三个阶段。斯蒂文芬克的四阶段生命周期模式，可以将重大突发公共事件的生命周期分为四个阶段，不同阶段进行应对也会有不同的作用。一是潜伏期。检察机关介入能防范爆发，或将风险降到最低。二是爆发期。司法介入能迅速引起社会广泛关注。三是持续期。舆情分为两派，犹如双刃剑，舆论导向正确有利于化解危机。处置不当，会为舆情助燃。跟踪报道事态的最新进展，重在心理安抚和情感抚慰。四是痊愈期。局面的好转。此时启动反思机制，对整个案件情况及应对方式作全方位的调查和反思，可以为今后的事件处理提供宝贵的经验。

3、延伸应对。对检察机关的舆情如果是一场危机的话，我们必须充分把握契机，转危为机。

一是依法办案。检察机关的业务建设是加强队伍建设的着力点。坚持以事实为根据，以法律为准绳，严把证据关和法律关，客观全面地收集和审查证据，正确适用法律，确保实现公平正义推进以审判为中心的诉讼制度改革，确保侦查、审查起诉的案件事实证据经得起法律的检验。全面贯彻证据裁判规则，严格依法收集、固定、保存、审查、运用证据，完善证人、鉴定人出庭制度，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用。

二是规范源头行为。“迟到的正义会使正义大打折扣”，冤假错案重在防范。对此，陈卫东建议，严格防止刑讯逼供等违法侦查行为的发生。牢固树立法治意识，严格依法履职、杜绝违法违纪、司法不公正不规范等突出问题，不办关系案、人情案，确保案件实体和程序正义。树立政法干警核心价值观，严格遵守八小时外行为禁令，自觉规范八小时外行为，从源头上杜绝舆情事件。

三是深化司法公开。按照我国现行法律，审判一般是不公开的，但对程序性事项法律并不禁止。检察机关要牢固树立执法公开公平公正的理念，坚持执法公开，要全面、真实、充分、及时的将执法依据、执法程序、执法结果向社会公布，接受公众监督。积极抢占新媒体阵地，加强门户网站、两微一端等媒体建设，依托新媒体及时向群众宣传重大活动、队伍和业务工作的重要成果，专门设立与公众互动空间，让网民发表对政法工作的意见和建议，让检察机关工作人员为网民解疑释惑，加强正面舆论的引导，传递工作正能量，提升检察机关的社会形象，对全员开展舆情风险引导的培训。如何做到最小风险应对网络舆情问题

面对新闻舆情该如何应对的最新相关信息

新闻舆情应对措施：

1.提高内部对舆情的思想认识。一方面可以召开日常的舆情培训会议，另一方面还可以加强新闻舆情工作者队伍建设。

2.增强舆情预警的意识。在认识到新闻舆情的重要性后，建议可以通过一些舆情监测平台工具，比如识微商情监测系统，提高舆情预警能力，争取对舆情的早发现早处理，防范于未然。

3.完善舆情管理机制。第一是成立专门的新闻舆情部门或领导小组，负责舆情应对处置工作。第二是明确职责，明确相关负责人或联动部门的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，以更好的形成合力。第三是建立惩处机制，对待虚假、谣言应利用法律予以打击，对待失职人员应坚决不手软。

4.发挥新媒体作用。利用新媒体平台正面发声，抵制网络不良言行，营造良好网络舆论环境。当新闻舆情滋生后，借助第三方媒体的力量引导舆情朝正面、健康的方向发展。

5.正确引导网络舆情。可以借助舆情监测平台工具的舆情分析功能，分析网民和媒体的关注点，挖掘其核心诉求，以采取有针对性的舆情引导措施，防止舆情的发酵和失控。

6.尊重实际事实。主要指的是在舆情应对与引导的过程中，一定要尊重实际事实，一定不要歪曲事实，也不要否认那些本是事实的东西，因为一旦是事实，是无法否认的，也无法歪曲，所以一定要尊重实际事实。

7.做好舆情的持续跟踪。通过舆情监测平台工具的舆情追踪功能，实时监测舆情的发展变化趋势，分析舆情发展生命周期阶段以及各阶段的热点话题，挖掘舆情传播过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，从而防止次生或二次舆情的滋生。

如何有效做好舆情危机预防工作？

舆情危机防范预防工作方案

一、工作内容

1.作为个人、企事业单位、以及政府的防范策略更多的是应慎言、慎行，虽然不提倡世界上没有杂音的说法，但是道德的底线一定要注意，预防比解决更加重要。

2.建立互联网舆情风险评估和预警机制：一般情况下来说，是按照“谁主管谁负责、谁评估谁负责、谁决策谁负责”的原则，根据“应评尽评、全面客观、查访并重、统筹兼顾”的基本要求实施。作出决策后，将评估及时报告上一级网络安全与信息化管理部门备案。

3.建立互联网舆情监测和研报机制：首先是要确定舆情监控的方式，是由人工负责日常监测，还是采用像识微商情这样的互联网舆情监测软件，实现全网的实时自动监测。其次是实施网络舆情联动监测，形成团队作战的工作合力。最后，则是对可能造成网上舆论炒作的重大突发紧急信息，及时报告主要领导/负责人，确保信息规范报送，责任落实到位。

4.建立网络舆情发布和引导机制：首先是要健全网络发言人制度，其次是加强网评组织队伍建设，然后是建立舆情处置反馈制度，再最后是实施重点网民备案沟通制度。

5.建立网络舆情应对机制：主要包括迅速反应，严控事态影响、真诚沟通，提高公信度、借助媒体，增大应对空间等。

6.建立沟通协调机制：即加强舆情源头管理工作的沟通、汇报，及时交流工作中的方式方法，共同研究解决工作中的难点、弱点问题，提升舆情风险防范水平。

7.建立有序的舆情风险防范流程：初步知晓性回应-提出办理意见交部门负责人-部门负责人批转-领导批示后经分管领导签发后，安排专人上网回复。

二、工作要求

1.加强组织领导，成立网络舆情管理与处置工作领导小组。

2.加强联动协作，结合实际，研究制定相应的舆情源头管理与风险防范工作方案，指导、规范、推动本单位相关工作的开展。要畅通信息沟通渠道，充分建立互动协作关系。

3.加强队伍建设，开展互联网舆情风险防范专题培训，研究和把握互联网传播规律，拓展互联网技术在政务领域的应用，提升全局同志知网、懂网、用网、管网的能力。

4.不断改革创新，跟踪互联网新发展，密切关注网上新动向，积极探索网络技术在舆情监测中的新成果、新应用、新经验，确保自身互联网舆情风险防范工作迈上新台阶。

沃涛面对突发的网络舆情，企业该怎么做

当今网络环境下企业应做好舆情监测工作，及时发现上报舆情情况，已做好实时应对突发舆情的准备。

一、工作原则 

1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间上报上级单位，稳定职工情绪，最大限度地避免或减少职工猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的处置有利于维护职工群众的切身利益，有利于企业的和谐发展。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置及时有效，处置舆论突发事件的各部门密切配合等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，正确引导舆论。

4、严格制度、明确责任。完善舆情处置制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。  二、组织机构  乡成立舆情突发事件与信息发布应急处置领导小组，领导小组下 设组织、宣传、安全、监督小分队。

其主要职责：

1、根据舆情突发事件的发生发展启动应预案，决定各相关人员介入突发事件的处置。

2、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关人员进行处置。

3、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追进意见建议，并按有关程序交相关部门处理。

4、落实上级领导交办的其他事项。 三、严格奖惩  对在舆情突发事件和信息发布应急处置工作中作出突出贡献的个人，要给予表扬。对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪依法追究有关责任人的责任。对工作不力、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重给予行政处罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

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