舆情工作基本遵循包括什么（舆情管理工作遵循原则）

本篇文章给大家谈谈舆情工作基本遵循包括什么，以及舆情管理工作遵循原则对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、舆论应对的原则是什么
• 2、党的新闻舆论工作要坚持什么原则
• 3、在进行舆情服务时，主要遵循哪些原则？

舆论应对的原则是什么

舆情应对“八原则”

我国经济建设的奠基人之一陈云副总理主张“不唯上、不唯书、只唯实”，对于舆情应对来说，也要摒弃“拖、否、急、抗、堵”的惯性思维， 力求实事求是，我们总结出舆情应对的8条原则。

首次回应，重在表态

表态不是为事件定性定论，在有确切的调查结果之前，对于任何有关事件的原因、后果、责任方等信息都须抱着谨慎的态度，避免轻率言行给公众造成视听混乱。表态应包含以下三层含义：首先，告知公众已获知此事；其次，告知公众针对事件已采取哪些应对举措；再次，告知公众将会及时公布事件调查结果和最新进展，同时对公众监督表示感谢。

通报事实，切忌不实

一个不实信息往往能引起“破窗效应”，诱发“次生危机”，非但不利于危机的化解，反而会导致公信力和权威性受损。通报切忌不实。

快报进展，慎报原因

危机应对需遵循“快报”和“慎报”相统一的原则。一方面，通过不断发布权威可靠信息，以最快速度澄清和报告事件进展，牢牢掌握舆论话语主导权。另一方面，在调查尚未出结果的情况下，切忌盲目自信、主观推测原因向公众做出解释。

公开透明，与谣言赛跑

谣言和无端臆测根源于信息不对称。危机应对时，要勇于披露事实，不能避重就轻，将掌握的情况尽量在第一时间向公众公开，防止相关信息被误解误读，彻底消除滋生谣言的“土壤”。

统一口径，有效管理

回应舆论关切需要统一和规范的口径，若同一事件在不同部门、不同阶段得到的解释差异大、矛盾多，势必会给舆论留下话柄，质疑责难之声将接踵而至。回应内容务必及时、真实，在信息发布渠道上也应视舆情状况有所选择。

甄别影响，分类处置

明确责任主体及影响范围，平衡整体与局部利益关系，不为价值观有问题、损害公共利益的人或事买单，不伤害企业的核心价值。在具体处置上遵循：属于的确有错的，虚心接受，马上改正；属于局部出错的，及时切割， 厘清责任；属于误解误传的，及时沟通，解疑释惑；属于恶意诬陷的，坚决斗争，诉诸法律；属于特殊情况的，及时寻求上级管理部门支持。

社会责任优先原则

当企业在舆情危机事件中未触及法律责任，即不是危机事件的主要责任方，但仍面临着社会责任等方面的监督时，需主动承担社会责任，维护品牌价值合法性。如“香港聚丙烯胶粒漏撒”事件中，我们虽也为受害方，但仍主动承担社会责任，从态度、资金、设备、志愿者等方面予以清理支持，获得舆论高度认可。

“生命首位”原则

当危机事件涉及公众生命安全时，一切处置均以“生命首位”为原则。若尚未出现人员死亡，所采取的处置措施应以保障生命安全为前提，对公众造成的财产损失积极修复赔偿，体现人文关怀；若已致人死亡，从态度到行为层面都应以死者为大，做好对当事人（家属）的善后工作，避免当事人（家属）的不满情绪扩大舆论的负面影响。

党的新闻舆论工作要坚持什么原则

新闻舆论工作要把正确的政治方向放在第一位。要牢牢坚持党性原则，确保党对新闻舆论工作的领导；要牢牢坚持马克思主义新闻观，自觉抵制西方资产阶级新闻观；要牢牢坚持正确舆论导向，所有工作都有利于坚持中国共产党的领导和社会主义制度。

有利于推动改革发展，有利于增进全国各族人民团结，有利于维护社会和谐稳定；要牢牢坚持正面宣传为主，始终把团结稳定鼓劲作为党的新闻舆论工作的基本原则和方针。

扩展资料：

在新的时代条件下，党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。

这是对新闻舆论工作职责使命最集中、最鲜明的概括，既突出了政治方向，也概括了主要任务，体现了新时代对新闻舆论工作的新要求，指明了新时代新闻舆论工作的努力方向。

即新闻舆论工作要为在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利，实现中华民族伟大复兴的中国梦提供思想引领和舆论保障。

参考资料来源：中国共产党新闻网-做好党的新闻舆论工作的根本遵循

在进行舆情服务时，主要遵循哪些原则？

首先，在建立应对突发事件，人力，物力和财力的安全系统之前，建立预防系统，增强紧迫感，预防问题。 3.迅速处理突发事件的一般原则1.以人为本的原则：把人民的安全放在第一位2.及时性原则：处理突发事件需要与时间赛跑3.信息原则披露：让公众了解事件的真相

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