知乎公关怎么做·知乎负面信息处理
2432022-05-22
处理也是主要分为合理申述和打压两个部分，一般是先进行删除，如无法处理才会进行打压，例如内容覆盖等措施来确保消费者在知乎平台看见的都是关于品牌的正面信息。
做好自己的产品服务好用户，自然品牌的声誉不会出现负面信息，当然也避免不了同行搞事情所以得时时刻刻维护自己的品牌。
不过出现负面先不要着急，在知乎上出现自己的负面信息你要冷静的这样做：
1、了解沟通
找到信息发布的当时人，了解其需求和不满并好好沟通尝试私了。
注意我们的态度一定要诚恳，不要咄咄逼人这样会使当时人更加生气和你对抗到底。
2、尝试向官方反馈
当第一个方案失败后或者遇到那种恶意抹黑的我们要向知乎官方反应情况，申请作出相应的处理；要是经过平台查证对方的确是故意散布谣言，那么平台会给我们一个公正的结果。
3、公关 公司
当以上两个方法都一一失败后我们就只有通过第三方的帮助来维护自己的利益了。小编先毛遂自荐吧～
一般知乎公关会采取两大类方式：
1、发布正面信息
2、对负面信息采取合法合理S除–屏蔽-折叠-下沉
公关不是只让负面消失，公关的重点在于要消除受众对品牌现有的负面认知重新挽回他们的心智信任才是关键。
联系v: yyds1314520ff
